Questão de Comunicação Social — Características da Comunicação Pública — FGV 2025
Comunicação SocialCaracterísticas da Comunicação Pública
- Código
- fg116685
- Banca
- FGV
- Órgão
- PGM - RJ
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Procuradoria - Especialidade Comunicação
Leia o texto introdutório da Cartilha de Boas Práticas: uso seguro de aplicativos de mensagem, elaborada pela RioSaúde.Muitos aplicativos (apps) são uma excelente ferramenta para se comunicar com agilidade. A troca de mensagens e o envio de arquivos de maneira simples e rápida são algumas das características que fizeram esses aplicativos serem bastante populares, sendo utilizados tanto para assuntos pessoais quanto de trabalho. No entanto, sabemos também que não são aplicativos corporativos, mas que temos a cultura de utilizá-los em ambiente de trabalho em razão das facilidades mencionadas. Com isso, devese ter em mente que o uso sem a devida cautela, pode trazer uma série de riscos para o usuário e a empresa.Para proteger a imagem corporativa e os dados do cidadão, é preciso evitar as atitudes descritas nas afirmativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
- AConduzir ou direcionar a interação ou o atendimento para assuntos pessoais.
- BManter as conversas privadas, limitando o acesso apenas às pessoas diretamente envolvidas no tratamento do paciente.
- CUsar humor ou comentários leves na interação ou no atendimento online, para gerar maior empatia com os usuários.
- DAdiar ou não realizar atendimentos solicitados por usuários, pacientes, fornecedores ou parceiros, quando a temática não for prioritária.
- EDirecionar o treinamento sobre privacidade e segurança de dados para a equipe de comunicação, uma vez que as demais áreas da instituição não lidam com essas temáticas.