Lei 13.460/2017 — Direitos do usuário de serviços públicos
Gabarito: letra E. As três afirmativas são verdadeiras. A Lei nº 13.460/2017 assegura ao usuário o direito de obter informações claras sobre serviços públicos, classifica a solicitação de informações como uma manifestação (que pode conter elementos de reclamação quando aponta falha de transparência) e impõe à administração o dever de responder em prazo razoável, com linguagem simples, e disponibilizar informações sobre obras e contratos preferencialmente por meios eletrônicos.
1ª afirmativa — ✅ Verdadeira
A Lei 13.460/2017 prevê como manifestações dos usuários a solicitação de informação e a reclamação. No caso, o cidadão solicita informação (prazo da obra e contrato) e, ao mesmo tempo, aponta a falha de transparência (contrato não localizado), caracterizando elementos de reclamação. Portanto, a classificação está correta.
2ª afirmativa — ✅ Verdadeira
O direito de acesso à informação sobre a execução de obras públicas está expressamente previsto na lei. O cidadão exerceu esse direito ao pedir informações sobre a reforma da praça e o contrato.
3ª afirmativa — ✅ Verdadeira
A administração pública tem o dever de responder às manifestações em prazo razoável, com linguagem simples e clara. Além disso, deve disponibilizar informações sobre obras e contratos, preferencialmente em meios eletrônicos (princípio da transparência ativa). A lei reforça esses deveres.
Alternativa A — ❌ Incorreta
A sequência V-F-F está errada porque a segunda afirmativa é verdadeira (direito de acesso à informação) e a terceira também (deveres da administração). O gabarito oficial é V-V-V.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A sequência V-V-F falha na terceira afirmativa, que é verdadeira.
Alternativa C — ❌ Incorreta
F-V-F erra na primeira (verdadeira) e na terceira (verdadeira).
Alternativa D — ❌ Incorreta
F-V-V erra na primeira, que é verdadeira.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
V-V-V corresponde exatamente ao julgamento correto das três afirmativas.
Conclusão: todas as afirmativas são verdadeiras, portanto a alternativa correta é a letra E.