Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FGV 2025
Administração Geral›Gestão de processos
Código
fg118438
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Cuiabá - MT
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Auditor Público Interno
A matriz SIPOC é uma ferramenta utilizada para, dentre outros objetivos, identificar oportunidades de melhorias nos processos. Ela permite avaliar as diferentes etapas do processo.Assinale a opção que indica corretamente uma dessas etapas.
AForças.
BCenários.
CMissão.
DValores.
EFornecedores.
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GabaritoE — Fornecedores.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Matriz SIPOC
Gabarito: letra E. A sigla SIPOC representa as cinco etapas clássicas do mapeamento de processos: Suppliers (Fornecedores), Inputs (Entradas), Process (Processo), Outputs (Saídas) e Customers (Clientes). A alternativa E (Fornecedores) é a única que corresponde a uma dessas etapas.
A banca cobra o conhecimento do acrônimo e a capacidade de distinguir os elementos da SIPOC de outras ferramentas. As demais alternativas pertencem a contextos diferentes:
A) Forças — é um elemento da análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
B) Cenários — associado a planejamento de cenários ou análise ambiental.
C) Missão e D) Valores — são componentes do planejamento estratégico (missão, visão e valores).
1Suppliers (Fornecedores)
2Inputs (Entradas)
3Process (Processo)
4Outputs (Saídas)
5Customers (Clientes)
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
"Forças" é um fator interno da matriz SWOT, não faz parte da SIPOC.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Cenários" não integra a SIPOC; relação com análise prospectiva ou planejamento.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Missão" é declaração estratégica, não etapa da SIPOC.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Valores" são princípios organizacionais, não componente da SIPOC.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Fornecedores" é a primeira letra da sigla SIPOC (Suppliers), representando os provedores de insumos para o processo.
PEGA ESSA DICA!
Decore a sigla SIPOC: Suppliers → Inputs → Process → Outputs → Customers. Na prova, associe cada letra a uma etapa; as alternativas distratoras geralmente vêm de outras ferramentas (SWOT, 5W2H, PDCA).
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)