Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2025
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg118498
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Niterói - RJ
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Durante uma conferência do setor logístico, Rafael, representante de uma empresa B2B de soluções em rastreamento de frotas, aproveitou o evento para conversar com diversos gestores de transporte e coletar contatos de possíveis interessados. Após o evento, organizou os dados e classificou os contatos segundo o grau de interesse demonstrado.Com base nas estratégias de vendas, é correto afirmar que Rafael estava realizando
Aa precificação de leads com base no potencial de consumo do cliente.
Ba análise de concorrência direta para posicionamento de marca.
Ca etapa de pós-venda, follow up e fidelização da carteira de clientes.
Da geração e qualificação de leads, primeira fase do processo de vendas.
Ea conversão direta de clientes por meio de técnicas de persuasão digital.
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GabaritoD — a geração e qualificação de leads, primeira fase do processo de vendas.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Estratégias de vendas: geração e qualificação de leads
Gabarito: letra D. Rafael coletou contatos de potenciais clientes (geração de leads) e os classificou por grau de interesse (qualificação de leads), atividade típica da primeira fase do processo de vendas. As demais alternativas confundem essa etapa com precificação, análise de concorrência, pós-venda ou conversão direta.
A banca testa o conhecimento sobre as fases do funil de vendas. A geração de leads consiste em atrair contatos com potencial de compra; a qualificação os hierarquiza conforme o interesse.
1Geração e qualificação de leads
2Abordagem e apresentação
3Negociação e fechamento
4Pós-venda e fidelização
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Alternativa A — ❌ Incorreta
A precificação de leads com base no potencial de consumo é uma etapa posterior, que pode ocorrer após a qualificação, mas não é o que Rafael fez – ele apenas coletou e classificou por interesse, não atribuiu preços.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O enunciado não menciona análise de concorrência. Rafael conversou com gestores e captou possíveis interessados, sem comparar concorrentes ou posicionar a marca.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O pós-venda e fidelização ocorrem após a conversão da venda. Como Rafael ainda não realizou nenhuma venda, está na fase inicial, não no pós-venda.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente: Rafael gerou leads ao obter contatos no evento e os qualificou ao classificá-los pelo grau de interesse. Essa é a primeira etapa do processo de vendas, também chamada de prospecção.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Conversão direta de clientes por persuasão digital seria a etapa de fechamento da venda, que não ocorreu – ele apenas coletou e classificou interesses, sem aplicar técnicas de persuasão ou converter.
PEGA ESSA DICA!
Associe cada ação à fase do funil de vendas: 1ª – geração/qualificação de leads; 2ª – abordagem e apresentação; 3ª – negociação e fechamento; 4ª – pós-venda. Rafael parou na primeira fase.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)