Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2025

Gestão por Competências: Tino Comercial (Business Acumen)

Gabarito: letra E. A atuação de Carla evidencia principalmente o tino comercial (business acumen), que é a competência de compreender o ambiente de negócios, antecipar movimentos de mercado, avaliar impactos financeiros e tomar decisões que geram valor para ambas as partes (empresa e cliente). O relato destaca sua capacidade de renegociar contratos ajustando prazos e escopo para garantir rentabilidade sem comprometer a satisfação dos clientes, além de sua facilidade em compreender impactos financeiros e antecipar tendências — todos elementos centrais do business acumen.

A banca cobra a aplicação do conceito de gestão por competências, que classifica as habilidades necessárias para o desempenho eficaz em um cargo. O caso de Carla descreve uma competência de nível estratégico, voltada para a visão de negócio e tomada de decisão, e não para habilidades operacionais, processuais ou de comunicação institucional.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Liderança situacional com foco na mediação de tensões entre áreas internas. O enunciado não menciona conflitos internos ou mediação; Carla atua diretamente com clientes e mercado, não na gestão de equipes internas. A descrição foca em negociação externa e visão de negócio, não em liderança situacional.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Domínio técnico-operacional voltado à configuração de soluções tecnológicas. Carla é gerente de contas estratégicas, não técnica. Ela não configura soluções; ela negocia contratos e compreende impactos financeiros. A competência evidenciada é de negócios, não técnica.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Storytelling institucional aplicado à construção de reputação em contextos B2B. Apesar de comunicação ser relevante, o texto não cria nenhuma narrativa ou construção de reputação; destaca-se a capacidade analítica e adaptativa, não a de contar histórias.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Visão processual voltada à padronização de fluxos operacionais e ganhos incrementais. Carla não padroniza fluxos; ela negocia contratos específicos, ajustando prazos e escopo de forma customizada. A visão é estratégica e adaptativa, não processual.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Tino comercial (business acumen) é exatamente a competência de compreender o negócio, o mercado, os impactos financeiros e tomar decisões que geram valor bilateral. O relato de Carla descreve todos esses elementos: renegociação com foco em rentabilidade e satisfação, compreensão de impactos financeiros, antecipação de movimentos de mercado e adaptação rápida. Essas são as marcas do business acumen.

Gabarito: letra E.