Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2025
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
fg118645
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Niterói - RJ
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
As organizações atuais utilizam diversos tipos de equipes para finalidades distintas, desde a execução de tarefas operacionais até a geração de inovações em produtos e serviços. Essas equipes podem ser classificadas segundo suas funções, composição ou objetivos, variando de forma significativa entre os contextos organizacionais.Nesse contexto, o tipo de equipe que se reúne regularmente para discutir e propor melhorias no ambiente de trabalho é denominado:
AEquipe de gestão.
BCírculo de qualidade.
CEquipe multifuncional.
DEquipe de trabalho digital.
EEquipe de alto desempenho técnico.
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GabaritoB — Círculo de qualidade.
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Gestão da Qualidade: Círculos de Qualidade
Gabarito: letra B. O círculo de qualidade é um tipo de equipe formada por pequenos grupos de trabalhadores que se reúnem voluntariamente e de forma regular para identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao trabalho, propondo melhorias contínuas. Esse conceito foi difundido por Kaoru Ishikawa, um dos gurus da qualidade, como uma ferramenta de participação e melhoria.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Equipe de gestão é composta por gerentes e tem foco na administração e tomada de decisões estratégicas, não necessariamente na discussão regular de melhorias operacionais.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Círculo de qualidade é exatamente a equipe descrita: reuniões regulares para discutir e propor melhorias no ambiente de trabalho. Conforme Ishikawa, são grupos voluntários de empregados que se dedicam a resolver problemas de qualidade e produtividade.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Equipe multifuncional reúne pessoas de diferentes departamentos para projetos específicos, geralmente temporários, e não tem como característica principal a reunião regular para melhoria contínua do ambiente de trabalho.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Equipe de trabalho digital refere-se a equipes que atuam remotamente ou com suporte digital, não sendo um tipo específico focado em melhorias regulares.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Equipe de alto desempenho técnico é aquela com habilidades elevadas e foco em resultados excepcionais, mas não é definida pela prática de reuniões regulares para propor melhorias.
PEGA ESSA DICA!
Para associar círculo de qualidade, lembre-se de Ishikawa e da ideia de participação voluntária dos trabalhadores em reuniões periódicas para solucionar problemas. É uma ferramenta clássica da gestão da qualidade total (TQC) e do movimento de qualidade no Japão.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)