Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2025

Balanced Scorecard e Cadeia de Valor

Gabarito: letra D. A cadeia de valor, conforme o modelo de Porter, é uma ferramenta de análise interna que desagrega a organização em atividades estrategicamente relevantes, permitindo identificar fontes de vantagem competitiva e contribuir para o posicionamento estratégico. É justamente essa função de diagnóstico e suporte ao posicionamento que a alternativa D descreve.

A banca testa o conhecimento da finalidade da cadeia de valor no contexto do planejamento estratégico, diferenciando-a de outras ferramentas como o próprio BSC ou a gestão de custos.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a cadeia de valor "restringe o planejamento ao controle de custos internos". A cadeia de valor vai muito além: identifica atividades que criam valor para o cliente, abrangendo diferenciação, inovação e eficiência, não apenas custos. O foco exclusivo em custos é uma visão limitada, típica de uma abordagem de liderança em custo, mas não é o propósito único da ferramenta.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Diz que a cadeia de valor "prioriza metas operacionais em detrimento de estratégias setoriais". Na verdade, a cadeia de valor é uma ferramenta de âmbito estratégico: ela conecta as atividades operacionais à estratégia competitiva da organização, não as colocando em oposição às estratégias setoriais.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Afirma que a cadeia de valor "estrutura as metas do BSC em quatro perspectivas gerenciais interdependentes". Essa é uma descrição do próprio Balanced Scorecard (financeira, clientes, processos internos e aprendizado & crescimento). A cadeia de valor não tem essa estrutura de quatro perspectivas; ela organiza as atividades em primárias e de apoio.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A cadeia de valor realmente "permite identificar atividades que contribuem para o posicionamento estratégico da organização". Ao mapear as atividades que geram valor e analisar seus custos e diferenciais, a empresa pode definir como se posicionar no mercado (liderança em custo, diferenciação ou foco). É uma ferramenta de diagnóstico estratégico, conforme o enunciado.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Afirma que a cadeia de valor "organiza os indicadores de desempenho por área funcional, com base em resultados financeiros esperados". Isso se assemelha mais a um sistema de indicadores financeiros ou a um dashboard funcional. A cadeia de valor não organiza indicadores; ela descreve atividades e relações entre elas, podendo servir de base para definir indicadores, mas não é essa sua finalidade primária.

Gabarito: letra D — a cadeia de valor auxilia no diagnóstico e posicionamento estratégico.