Questão de Administração Pública — Processo Organizacional na Administração Pública — FGV 2025
Administração Pública›Processo Organizacional na Administração Pública
Código
fg118964
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de São José dos Campos - SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista em Gestão Municipal - Administração
Na Prefeitura de São José dos Campos, o processo de gestão do conhecimento é incentivado. Em uma iniciativa proposta pelo órgão, um servidor organiza informações já documentadas nos diferentes setores, como relatórios, procedimentos e orientações internas, com o objetivo de elaborar um guia compilado de boas práticas para os novos servidores.Esse processo é conhecido como
Ainternalização, por meio da conversão do conhecimento tácito para o explícito.
Bsocialização, por meio da conversão do conhecimento explícito para o tácito.
Ccombinação, por meio da conversão do conhecimento explícito para o explícito.
Dexternalização, por meio da conversão do conhecimento tácito para o tácito.
Eretroação, por meio da conversão do conhecimento explícito para o tácito.
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GabaritoC — combinação, por meio da conversão do conhecimento explícito para o explícito.
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Gestão do Conhecimento na Administração Pública
Gabarito: letra C. A iniciativa descrita consiste em organizar conhecimentos já documentados (relatórios, procedimentos, orientações internas – todos na forma explícita) para compilar um guia de boas práticas (também explícito). Esse processo é a combinação, que é a conversão de conhecimento explícito em novo conhecimento explícito, conforme o modelo SECI de Nonaka e Takeuchi.
O modelo SECI (Socialização, Externalização, Combinação, Internalização) descreve como o conhecimento circula entre os modos tácito e explícito. A questão exige identificar em qual modo a conversão ocorre: parte-se de conhecimento explícito e gera-se conhecimento explícito.
Modo
Conversão
Exemplo típico
Socialização
Tácito → Tácito
Compartilhamento de experiências, mentoria
Externalização
Tácito → Explícito
Documentação de know-how, criação de manuais
Combinação
Explícito → Explícito
Sistematização, compilação de documentos em guias, relatórios
Internalização
Explícito → Tácito
Aprendizagem pela prática, leitura e assimilação individual
1SocializaçãoTácito → Tácito
2ExternalizaçãoTácito → Explícito
3CombinaçãoExplícito → Explícito
4InternalizaçãoExplícito → Tácito
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Alternativa A — ❌ Incorreta
A internalização converte conhecimento explícito em tácito (aprender fazendo). A iniciativa parte de conhecimento explícito e gera explícito, não tácito. A alternativa troca o sentido da conversão.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A socialização converte tácito em tácito (troca de experiências). Aqui não há interação entre pessoas para compartilhar tácito; há organização de documentos já explícitos. O processo descrito é o oposto: explícito para explícito.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente: o servidor pega conhecimentos já documentados (explícito) e os reorganiza em um novo guia (explícito). É a combinação: síntese e sistematização de informações existentes para gerar novo conhecimento explícito.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A externalização converte tácito em explícito (explicitar o que está na mente das pessoas). A iniciativa não extrai conhecimento tácito; trabalha com o que já está documentado. A direção é explícito → explícito, e a alternativa fala em tácito → tácito (o que seria socialização, e ainda com erro na nomenclatura).
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Retroação" não é um modo de conversão do modelo SECI. A banca criou um distrator. O processo descrito não se encaixa em nenhuma conversão explícito → tácito (que seria internalização).
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, lembre-se da "roda do conhecimento": Socialização (tácito→tácito), Externalização (tácito→explícito), Combinação (explícito→explícito), Internalização (explícito→tácito). Na dúvida, identifique o estado inicial e final do conhecimento na descrição. Se ambos são explícitos → combinação.