Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FGV 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fg119272
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de São José dos Campos - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Gestão Municipal
“A sociedade tolera cada vez menos condutas inadequadas na prestação de serviços. Por isso, o servidor deve buscar conhecimento para seu próprio desenvolvimento, contribuindo de forma responsável em busca de atualização, flexibilidade para mudar hábitos e habilidade para lidar com usuários.”(Excelência no atendimento e boas práticas no serviço público, Prefeitura de Vitória – ES)Acerca do relacionamento das organizações públicas com os cidadãos-usuários, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.( ) A qualidade do relacionamento com o cidadão-usuário é primordial para as organizações públicas.( ) Credibilidade, confiabilidade e transparência junto à sociedade são fatores de menor relevância para as organizações públicas.( ) A postura ética e profissional é fator primordial na qualidade do atendimento, seja ele presencial ou virtual.As afirmativas são, respectivamente,
- AV – V – V.
- BV – F – V.
- CF – V – V.
- DF – F – V.
- EV – V – F.