Administração Geral · FGV · 2025 | Questão sqc-fg119291

Gestão Estratégica: Missão Organizacional

Gabarito: letra B. A frase "garantir o desenvolvimento social, econômico e ambiental da cidade, promovendo a qualidade de vida para a população" expressa a razão de ser da prefeitura, ou seja, sua missão. Na gestão estratégica, missão é o elemento que define o propósito fundamental, o papel da organização na sociedade, enquanto visão, negócio, metas e objetivos têm significados distintos. A banca cobra a correta diferenciação desses conceitos.

A missão responde a perguntas como "Por que existimos?" e "Qual é a nossa contribuição para a sociedade?" — exatamente o que a frase do enunciado descreve. Já a visão projeta um estado futuro desejado; o negócio delimita o campo de atuação; as metas são alvos quantificáveis e com prazo; os objetivos são resultados amplos a serem alcançados.

Elemento de Planejamento Estratégico	Definição	Exemplo	A frase do enunciado corresponde?
Missão	Razão de ser, propósito fundamental, contribuição para a sociedade.	"Garantir o desenvolvimento social, econômico e ambiental da cidade, promovendo a qualidade de vida para a população."	Sim (Gabarito)
Visão	Imagem do futuro desejado, onde a organização quer chegar.	"Ser referência em gestão pública sustentável até 2030."	Não
Negócio	Campo de atuação, setor ou área de operação.	"Prestação de serviços públicos municipais."	Não
Meta	Alvo quantificável e com prazo determinado.	"Reduzir em 20% a emissão de carbono até 2025."	Não
Objetivo	Resultado amplo a ser alcançado, sem necessariamente prazo ou métrica.	"Melhorar a infraestrutura urbana."	Não

Alternativa A — ❌ Incorreta

Visão é a imagem do futuro desejado, o que a organização almeja ser em um horizonte de tempo. A frase não projeta um estado futuro, mas declara a razão de existir. Exemplo de visão: "Ser referência em gestão pública sustentável até 2030".

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Missão é a declaração do propósito central, a razão de ser da organização. A frase "garantir o desenvolvimento social, econômico e ambiental da cidade, promovendo a qualidade de vida para a população" encaixa-se perfeitamente: define o que a prefeitura faz e para quem, sua contribuição essencial.

SE LIGUE NESSA!

Na doutrina de gestão estratégica (autores como Kaplan, Norton, Mintzberg), a missão responde "Qual é a nossa razão de existir?" e orienta todas as demais decisões estratégicas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Negócio define o campo de atuação da organização, o setor ou área em que ela opera. Para uma prefeitura, o negócio seria "prestação de serviços públicos municipais" ou "gestão da cidade". A frase, porém, vai além: não diz apenas o que faz, mas o propósito social dessa atuação — característica da missão.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Meta é um desdobramento quantificado e temporal de um objetivo. Exemplo: "reduzir em 20% a emissão de carbono até 2025". A frase do enunciado é ampla e não contém prazo ou métrica — não é meta.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Objetivo é um resultado desejado, mas ainda genérico (ex.: "promover o desenvolvimento sustentável"). A frase, no entanto, não apenas expressa um resultado; ela define a própria razão de ser da organização — o que a caracteriza como missão, não como mero objetivo.

NÃO CAIA NESSA!

A banca explora a confusão entre missão e visão. Enquanto a missão é a razão de ser (presente), a visão é o futuro desejado. O aluno que troca os conceitos assinala a alternativa A. Lembre-se: missão é o propósito atual; visão é a aspiração futura.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra B.