Questão de Comunicação Social — Relações Públicas — FGV 2025
Comunicação SocialRelações Públicas
- Código
- fg119970
- Banca
- FGV
- Órgão
- SEDUC-SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Eixo I - Gestão e Negócios (Cursos de Administração Logística e Vendas)
A comunicação envolve diversos fatores, alguns deles objetivos, outros subjetivos. Para uma comunicação ser eficaz, é preciso levar em conta, dentre outros elementos clássicos (como o canal, o tom de voz, a escolha da linguagem, o repertório, a compreensão de quem é nosso interlocutor), um elemento relevante, que é o relacionamento interpessoal. Todos os indivíduos têm capacidade para se comunicar de diferentes maneiras, mas normalmente escolhemos aquela forma que nos é mais confortável, e essa forma é a que prevalece em nossas comunicações. Quando optamos por um determinado estilo, independentemente da ocasião, o resultado pode ser a geração de problemas interpessoais que afetarão o resultado da comunicação e criarão barreiras (obstáculos que podem impactar na eficácia da comunicação, como barreiras pessoais, físicas e semânticas).Considerando esse contexto, as principais barreiras à comunicação são:
- Ahostilidade; assertividade na comunicação; palavras ambíguas; desmotivação e cansaço.
- Bpapéis sociais desempenhados; hierarquia como base para gerar a importância da fala; escuta ativa e desinteresse.
- Cautoritarismo; dominação; manipulação na conversa; autoafirmação e abertura ao compromisso.
- Delementos externos perturbadores; objetividade; passividade e negociação com foco no resultado.
- Eformação cultural divergente; incompatibilidade de valores; linguagem rebuscada e ruídos na comunicação.