Questão de Turismo — Conceitos Básicos em Turismo — FGV 2025
TurismoConceitos Básicos em Turismo
- Código
- fg120021
- Banca
- FGV
- Órgão
- SEDUC-SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Eixo III - Turismo Hospitalidade e Lazer (Curso de Hospedagem)
Em um empreendimento hoteleiro, as funções dos setores de recepção e reservas são fundamentais para garantir a organização das entradas e saídas de hóspedes e a ocupação eficiente dos apartamentos. Assinale a alternativa que apresenta uma informação correta sobre as atividades desempenhadas por esses setores.
- AO setor de reservas é responsável por sanar as dúvidas dos potenciais hóspedes, bem como anotar os pedidos de roomservice dos que já estão hospedados.
- BA função da recepção limita-se ao atendimento noturno dos hóspedes por meio de profissionais intitulados auditores noturnos.
- CO setor de reservas é impossibilitado de confirmar tarifas ou prazos de hospedagem, sendo essa a função principal do setor de recepção.
- DA recepção é responsável pelo atendimento, check-in, checkout e pela confidencialidade das informações dos hóspedes.
- EO setor de recepção não precisa ter integração com o setor de reservas, pois atuam de forma totalmente independente.