Questão de Administração Geral — Administração de Marketing — FGV 2025
Administração Geral›Administração de Marketing
Código
fg120556
Banca
FGV
Órgão
SEEC-RN
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Professor do Curso Técnico de Nível Médio em Administração
Analise as assertivas a seguir, acerca do processo de segmentação de clientes, prática comumente utilizada no marketing para identificar grupos específicos no mercado.I. Segmentação psicográfica, que leva em conta valores, estilo de vida, personalidade e interesses dos consumidores.II. Segmentação demográfica, que considera fatores como idade, gênero, renda, e nível educacional.III. Segmentação firmográfica, que classifica os consumidores de acordo com as vantagens específicas que eles procuram em um produto ou serviço.Estão correto o que se afirma em
AI, apenas.
BII, apenas.
CI e II, apenas.
DII e III, apenas.
EI, II e III.
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GabaritoC — I e II, apenas.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Segmentação de Mercado
Gabarito: letra C. Apenas as assertivas I e II estão corretas. A segmentação psicográfica considera valores, estilo de vida, personalidade e interesses (assertiva I). A segmentação demográfica leva em conta idade, gênero, renda e nível educacional (assertiva II). Já a assertiva III troca o conceito: a segmentação firmográfica é utilizada para classificar empresas (B2B) por setor, porte, localização, etc., e não consumidores individuais pelas vantagens buscadas. O que a assertiva descreve é na verdade a segmentação por benefícios, um tipo de segmentação comportamental. Portanto, estão corretas apenas I e II.
Item I — ✅ Correto
A segmentação psicográfica é uma das bases tradicionais de segmentação de mercado, focando em aspectos subjetivos como valores, estilo de vida, personalidade e interesses dos consumidores. É amplamente utilizada para entender motivações mais profundas.
Item II — ✅ Correto
A segmentação demográfica é a base mais comum, utilizando dados objetivos como idade, gênero, renda, escolaridade, estado civil, etc. É fácil de mensurar e frequentemente associada a outras bases.
Item III — ❌ Incorreto
A segmentação firmográfica refere-se à classificação de organizações (clientes empresariais) por características como setor de atuação, número de funcionários, faturamento, localização, etc. A descrição apresentada — "vantagens específicas que os consumidores procuram em um produto ou serviço" — corresponde à segmentação por benefícios (benefit segmentation), que é um tipo de segmentação comportamental. A banca induz ao erro ao rotular como "firmográfica" uma definição de segmentação por benefícios.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o nome de duas bases de segmentação: a firmográfica (para empresas) é apresentada como se fosse a por benefícios (para consumidores). O candidato que conhece apenas os nomes, sem saber a que cada um se refere, pode marcar a assertiva III como correta. Lembre-se: firmográfica = B2B; benefícios = vantagens procuradas.
Conclusão: Corretos apenas os itens I e II. Gabarito: letra C.