Questão de Auditoria Governamental — Processo de Auditoria — FGV 2025

Ferramentas para identificação de causas em auditoria

Gabarito: letra D. A técnica que apresenta graficamente a força da relação entre dois ou mais grupos de informações, dispondo as causas em linhas e colunas e quantificando a relação entre cada par, é o Diagrama de matriz (também chamado de matriz de relacionamentos). Essa ferramenta é amplamente utilizada em auditorias operacionais para analisar correlações entre conjuntos de dados e priorizar causas.

A banca cobra o conhecimento das ferramentas da qualidade aplicáveis à auditoria. É essencial distinguir cada uma:

• Matriz SIPOC: mapeia fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes; não quantifica relações entre causas.

• Matriz GUT: prioriza problemas por gravidade, urgência e tendência; não analisa relações entre grupos.

• Diagrama de dispersão: mostra correlação entre duas variáveis, mas não em formato de matriz linhas x colunas.

• Diagrama de inter-relações: identifica relações de causa e efeito entre problemas, mas sem quantificação matricial.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A Matriz SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) é usada para mapear o fluxo de um processo, identificando fornecedores, entradas, etapas, saídas e clientes. Não se presta a quantificar a força da relação entre grupos de causas.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A Matriz GUT (Gravidade, Urgência, Tendência) é uma ferramenta de priorização de problemas, atribuindo notas a cada critério. Não analisa a relação entre dois ou mais grupos de informações, nem dispõe causas em linhas e colunas para quantificar pares.

Alternativa C — ❌ Incorreta

O Diagrama de dispersão representa graficamente a correlação entre duas variáveis (ex.: eixo X e Y). Embora mostre a força da relação, não organiza as causas em linhas e colunas nem permite quantificar a relação entre cada par de forma matricial.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O Diagrama de matriz (ou matriz de relacionamentos) é exatamente a ferramenta descrita: ele dispõe dois ou mais grupos de informações (ex.: causas e efeitos, ou causas entre si) em linhas e colunas. Cada célula recebe um símbolo ou valor que indica a força da relação (forte, média, fraca ou numérica), permitindo quantificar e visualizar as conexões. É muito usado em auditorias operacionais para aprofundar a análise de causas.

Alternativa E — ❌ Incorreta

O Diagrama de inter-relações (ou grafo de relações) mapeia as relações de causa e efeito entre problemas ou fatores, geralmente por meio de setas. Não quantifica a força da relação em uma matriz, nem dispõe os dados em linhas e colunas. A confusão com o Diagrama de matriz é comum, mas a descrição da questão ("disposição das causas em linhas e colunas em que se pode quantificar a relação") aponta claramente para a matriz.

Conclusão: A única técnica que se encaixa perfeitamente na descrição é o Diagrama de matriz. Portanto, gabarito letra D.