Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2025
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg120850
Banca
FGV
Órgão
SEFAZ-RS
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Auditor do Estado (Tarde)
No processo de Planejamento, a melhoria da gestão no setor público envolve a utilização de abordagens ou ferramentas de gestão de desempenho que já são amplamente usadas por empresas e organizações para alinhar atividades operacionais com objetivos estratégicos.Sobre o tema, avalie as afirmações a seguir.I. O modelo de Governo Eletrônico (e-GOV) é a principal ferramenta em gestão de desempenho que deriva das práticas tradicionais das organizações privadas.II. Como exemplo de abordagem temos a Balanced Scorecard (BSC) que tem como característica uma construção estruturada e com foco no longo prazo.III. Como exemplo de abordagem, temos a metodologia Objective Key Results (OKR), que tem como características oferecer maior simplicidade e foco em metas de curto prazo.Está correto o que se afirma em
AI, apenas.
BII, apenas.
CIII, apenas.
DI e II.
EII e III.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — II e III.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Planejamento Estratégico e Ferramentas de Gestão de Desempenho
Gabarito: letra E – estão corretos os itens II e III. O modelo de Governo Eletrônico (e-GOV) não é uma ferramenta de gestão de desempenho, mas sim uma estratégia de prestação de serviços públicos digitais. Já o Balanced Scorecard (BSC) é uma abordagem estruturada com foco no longo prazo, e o OKR (Objectives and Key Results) é uma metodologia mais simples e voltada a metas de curto prazo.
A banca testa o conhecimento das características de ferramentas de gestão de desempenho aplicáveis ao setor público.
Ferramentas de gestão de desempenho: BSC (Balanced Scorecard) (Construção estruturada, Foco no longo prazo, 4 perspectivas); OKR (Objectives and Key Results) (Simplicidade, Foco no curto prazo, Metas trimestrais); e-GOV (Governo Eletrônico) (Estratégia de serviços digitais, Não é ferramenta de desempenho)
Item I — ❌ Incorreto
O Governo Eletrônico (e-GOV) refere-se ao uso de tecnologias da informação e comunicação para oferecer serviços públicos de forma digital e melhorar a interação com o cidadão. Não se trata de uma ferramenta de gestão de desempenho derivada de práticas privadas; é uma estratégia de modernização administrativa, não uma metodologia de alinhamento entre objetivos estratégicos e operacionais. A afirmação, portanto, é falsa.
Item II — ✅ Correto
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que traduz a visão e a missão da organização em objetivos, indicadores, metas e iniciativas. Caracteriza-se por sua construção estruturada (com quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) e pelo foco no longo prazo, alinhando as ações táticas e operacionais à estratégia de longo prazo. É amplamente utilizado tanto no setor privado quanto no público.
Item III — ✅ Correto
O OKR (Objectives and Key Results) é uma metodologia ágil de definição de metas que se destaca pela simplicidade e pelo foco em resultados de curto prazo (geralmente trimestrais). Objetivos são qualitativos e inspiradores; Key Results são métricas quantificáveis que indicam o progresso. Diferente do BSC, o OKR é mais flexível e voltado para ciclos rápidos, sendo especialmente útil em ambientes que exigem adaptação constante.
Conclusão
Apenas os itens II e III estão corretos. Portanto, a alternativa que os reúne é a letra E.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)