Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2025
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg121107
Banca
FGV
Órgão
SEPLAN-SE
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental
O Balanced Scorecard (BSC) é considerado um sistema balanceado de gestão porque promove o equilíbrio entre as principais variáveis estratégicas.Um dos equilíbrios estratégicos promovidos pelo BSC está entre
Afoco no ambiente interno e objetivos de curto prazo.
Bmedidas financeiras e metas operacionais.
Ccapital intelectual e foco no ambiente externo.
Dobjetivos de curto prazo e o desempenho financeiro.
Eindicadores de ocorrência e indicadores de tendências.
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GabaritoE — indicadores de ocorrência e indicadores de tendências.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard (BSC): Equilíbrio Estratégico
Gabarito: letra E. O Balanced Scorecard é reconhecido por equilibrar indicadores de ocorrência (lagging indicators – medem resultados passados) com indicadores de tendências (leading indicators – medem vetores de desempenho futuro), criando um sistema de gestão balanceado (Kaplan & Norton).
A banca testa o conhecimento sobre os tipos de equilíbrio que o BSC promove. Além das quatro perspectivas clássicas (Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento), o BSC busca equilíbrio entre:
Indicadores de curto e longo prazo
Indicadores financeiros e não financeiros
Indicadores de ocorrência (lagging) e de tendências (leading)
Perspectivas internas e externas
A alternativa E captura exatamente o binômio leading × lagging, um dos equilíbrios fundamentais preconizados pelos criadores.
Equilíbrios do BSC
1Perspectivas
Financeira
Clientes
Processos internos
Aprendizado e crescimento
2Tipos de indicadores
Ocorrência (lagging)
Medem resultados passados
Tendências (leading)
Medem vetores futuros
3Outros equilíbrios
Curto prazo × Longo prazo
Financeiro × Não financeiro
Interno × Externo
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Alternativa A — ❌ Incorreta
A banca sugere um equilíbrio entre "foco no ambiente interno" e "objetivos de curto prazo". O BSC promove equilíbrio entre interno e externo (perspectivas), e entre curto e longo prazo, mas não especificamente entre foco interno e objetivos de curto prazo.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Medidas financeiras e metas operacionais" – o BSC integra as perspectivas financeira e de processos internos, mas o equilíbrio estratégico destacado na literatura é entre indicadores financeiros e não financeiros, não entre medidas e metas operacionais.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Capital intelectual e foco no ambiente externo" – capital intelectual está na perspectiva Aprendizado e Crescimento; o equilíbrio com o externo já é coberto pela perspectiva Clientes. Contudo, a expressão não representa um dos equilíbrios clássicos do BSC.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Objetivos de curto prazo e desempenho financeiro" – o equilíbrio é entre curto e longo prazo, não apenas com desempenho financeiro. Além disso, o desempenho financeiro é apenas uma das perspectivas.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Literalmente, um dos equilíbrios mais citados do BSC é entre indicadores de ocorrência (lagging – medem o que já aconteceu, ex.: lucro, satisfação do cliente) e indicadores de tendências (leading – preveem desempenho futuro, ex.: horas de treinamento, inovação). Esse equilíbrio garante que a gestão não se restrinja a resultados passados, mas também monitore os direcionadores do sucesso futuro.
PEGA ESSA DICA!
Decore os quatro equilíbrios do BSC: (1) curto × longo prazo; (2) financeiro × não financeiro; (3) ocorrência × tendência; (4) interno × externo. Em provas, a banca costuma misturar esses pares – identifique o eixo correto.