Gestão do Conhecimento na Administração Pública
Gabarito: letra A. O Método OKA, adaptado pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), é um dos modelos estruturados de gestão do conhecimento utilizados no setor público brasileiro. As demais alternativas apresentam afirmações incorretas, seja por negar a existência de modelos formais, por desconsiderar a importância da sistematização, por restringir o foco ou por criticar indevidamente o Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEG).
A questão exige conhecimento sobre as principais referências de gestão do conhecimento adotadas no âmbito da administração pública brasileira. O Método OKA (Organizational Knowledge Assessment) é uma metodologia internacional adaptada pela ENAP para diagnosticar e estruturar a gestão do conhecimento em instituições públicas, sendo amplamente reconhecido.
Modelo de Gestão do Conhecimento | Característica Principal | Aplicação no Setor Público Brasileiro | Status |
|---|
Método OKA (Organizational Knowledge Assessment) | Metodologia internacional para diagnosticar e estruturar a GC | Adaptado pela ENAP como referência para implementação em órgãos públicos | ✅ Correta (Gabarito) |
Práticas informais de compartilhamento | Predominância de trocas não estruturadas entre servidores | Afirmação incorreta: há esforços sistemáticos e modelos formais | ❌ Incorreta |
Sistematização de práticas | Dispensada, baseada apenas na criatividade dos servidores | Contraria a definição de GC, que exige processos planejados | ❌ Incorreta |
Foco principal | Redução de gastos operacionais, sem relação com continuidade administrativa | GC visa inovação, melhoria de serviços e preservação do conhecimento | ❌ Incorreta |
Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEG) | Apresenta limitações por ênfase em metas de lucratividade | Crítica indevida: MEG é adaptado ao setor público, sem foco em lucro | ❌ Incorreta |
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Método OKA, de fato, foi adaptado pela ENAP e é utilizado como referência para a implementação de práticas de gestão do conhecimento em órgãos públicos brasileiros. A alternativa descreve corretamente um modelo existente e aplicado.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que a gestão do conhecimento no setor público ocorre predominantemente de forma informal, com pouca adesão a modelos estruturados. Na realidade, há esforços sistemáticos para adoção de modelos como o OKA, além de outras ferramentas. A informalidade não é predominante; a gestão do conhecimento busca exatamente estruturar o compartilhamento e a retenção do conhecimento.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que a gestão do conhecimento dispensa a sistematização, baseando-se apenas na criatividade dos servidores. Isso contraria a própria definição de gestão do conhecimento, que envolve processos planejados, métodos e ferramentas para capturar, organizar e disseminar conhecimento. A criatividade é importante, mas não substitui a sistematização.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que o foco principal da gestão do conhecimento é a redução de gastos operacionais, sem relação com a continuidade administrativa. Na verdade, a gestão do conhecimento visa à inovação, à melhoria dos serviços, à preservação da memória organizacional e à continuidade das atividades, especialmente diante da rotatividade de servidores. A redução de custos pode ser um benefício indireto, mas não é o foco principal.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que o Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEG) tem limitações por sua ênfase em metas de lucratividade. O MEG é um modelo adaptado para o setor público, baseado em critérios de excelência em gestão, sem foco em lucro. Ele avalia liderança, estratégias, cidadãos, processos, etc. Portanto, a crítica é infundada; o MEG é aplicável e amplamente utilizado.
Gabarito: letra A.