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Questão de Gestão de Pessoas — Gestão da Mudança — FGV 2025

Gestão de PessoasGestão da Mudança
Código
fg122708
Banca
FGV
Órgão
TJ-RS
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
Um hospital público iniciou um processo de transformação digital, implementando prontuários eletrônicos e reorganizando fluxos internos. Durante a transição, gestores identificaram resistência de servidores, insegurança quanto à nova rotina e dificuldades de comunicação entre áreas. Para enfrentar esses desafios, a alta Administração decidiu adotar as ações-chave para gestão bem-sucedida da mudança.Relacione cada ação-chave ao respectivo impacto esperado.1. Começar pequeno.2. Ter visão abrangente da organização.3. Garantir o apoio da alta Administração.4. Incentivar a participação das pessoas afetadas pela mudança.( ) Elabora os detalhes e mostra os benefícios da mudança àqueles que podem manifestar resistência.( ) Obtém coalizão dominante no lado da mudança: salvaguarda a mudança estrutural, desvia problemas de poder e controle.( ) Ajuda a antecipar os efeitos das mudanças no sistema social e na cultura.( ) Minimiza problemas de controle, resistência e redefinição de tarefas na transição.A relação correta, na ordem apresentada, é
  1. A1 – 3 – 2 – 4.
  2. B1 – 4 – 2 – 3.
  3. C4 – 2 – 3 – 1.
  4. D2 – 4 – 3 – 1.
  5. E4 – 3 – 2 – 1.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — 1 – 3 – 2 – 4.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão da Mudança – Ações-chave para Gestão Bem-Sucedida

Gabarito: letra A. A sequência correta é 1 – 3 – 2 – 4, associando cada ação-chave ao impacto esperado conforme princípios de gestão da mudança. Começar pequeno (1) permite elaborar detalhes e mostrar benefícios aos resistentes; o apoio da alta administração (3) forma coalizão dominante; a visão abrangente (2) antecipa efeitos na cultura organizacional; e incentivar a participação (4) minimiza problemas de controle e resistência durante a transição.

A questão da FGV testa a compreensão do papel de cada ação no processo de mudança organizacional. A correta associação reflete a lógica comum em modelos como o de Kotter ou Lewin:

  • Começar pequeno (ação 1) está ligado a obter vitórias rápidas e demonstrar os benefícios de forma concreta, reduzindo a resistência inicial.

  • Garantir o apoio da alta administração (ação 3) é essencial para formar uma coalizão dominante que dê sustentação política à mudança.

  • Ter visão abrangente (ação 2) permite enxergar o impacto nos sistemas sociais e culturais, antecipando desafios.

  • Incentivar a participação (ação 4) engaja os afetados, minimizando resistência e problemas de controle.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Sequência 1 – 3 – 2 – 4.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Propõe 1 – 4 – 2 – 3, trocando a participação (4) e o apoio da alta administração (3) de posição, o que não se alinha com os impactos descritos.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Sequência 4 – 2 – 3 – 1, invertendo a lógica, pois começar com participação e depois visão não reflete a ordem clássica de implementação.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Sequência 2 – 4 – 3 – 1, começando com visão abrangente, mas sem o suporte inicial de pequenas vitórias (começar pequeno) e coalizão dominante.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Sequência 4 – 3 – 2 – 1, colocando a participação antes de começar pequeno, o que pode ser menos eficaz sem demonstração concreta dos benefícios.

PEGA ESSA DICA!

Em questões de gestão da mudança, lembre-se da lógica: "mostre resultados pequenos primeiro (start small), obtenha respaldo da liderança, planeje com visão ampla e envolva as pessoas afetadas". Essa sequência é comum em várias bancas.

Gabarito: letra A (1 – 3 – 2 – 4).

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