Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FGV 2025
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fg123919
Banca
FGV
Órgão
TRT - 24ª REGIÃO (MS)
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa - Sem Especialidade
O processo decisório abrange a análise e a escolha entre alternativas, e pode abranger diferentes tipos de decisões, cada uma com níveis distintos de complexidade e impacto na organização.Assinale a opção que apresenta, corretamente, a decisão programada de um problema não estruturado.
AUma decisão programada de um problema não estruturado envolve dados imprecisos e informações que exigem tomada de decisão individual e criativa.
BQuando a decisão programada se refere a um problema não estruturado, é necessário usar técnicas matemáticas e pesquisar soluções desconhecidas.
CPara um problema não estruturado, uma decisão programada baseia-se em dados adequados e repetitivos, sem a necessidade de técnicas matemáticas ou previsibilidade.
DA decisão programada de um problema não estruturado é tomada com base em dados inadequados e imprecisos, com um processo de decisão individual e criativa.
EA decisão programada em um problema não estruturado não pode ser tomada de forma convencional, pois depende de dados incorretos ou variáveis.
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GabaritoB — Quando a decisão programada se refere a um problema não estruturado, é necessário usar técnicas matemáticas e pesquisar soluções desconhecidas.
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Processo Decisório: Decisões Programadas e Problemas Não Estruturados
Gabarito: letra B. A decisão programada aplicada a um problema não estruturado exige o uso de técnicas matemáticas e a busca por soluções novas, pois, embora o problema não seja rotineiro, é possível abordá-lo com métodos analíticos padronizados. As demais alternativas confundem as características clássicas das decisões programadas e não programadas.
A banca explora a classificação de Herbert Simon, que associa problemas estruturados a decisões programadas (rotineiras, com dados precisos) e problemas não estruturados a decisões não programadas (criativas, com dados imprecisos). Contudo, a questão pede especificamente a hipótese em que uma decisão programada é aplicada a um problema não estruturado, o que exige técnicas quantitativas para modelar a situação e encontrar soluções, mesmo que estas não estejam pré-definidas.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a decisão programada de um problema não estruturado “envolve dados imprecisos e informações que exigem tomada de decisão individual e criativa”. Isso descreve, na verdade, uma decisão não programada: decisões não programadas é que lidam com dados imprecisos e exigem criatividade individual. Decisões programadas, por definição, baseiam-se em dados adequados e previsíveis.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
“Quando a decisão programada se refere a um problema não estruturado, é necessário usar técnicas matemáticas e pesquisar soluções desconhecidas.” Embora a combinação pareça contraditória, a banca considera que, para aplicar uma decisão programada a um problema que não é rotineiro, o gestor deve recorrer a métodos quantitativos (pesquisa operacional, modelagem matemática) para estruturar e resolver o problema, buscando soluções que não são imediatamente óbvias. Essa é a alternativa que melhor se alinha à teoria de que decisões programadas podem ser estendidas a contextos não estruturados com o auxílio de técnicas analíticas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que “para um problema não estruturado, uma decisão programada baseia-se em dados adequados e repetitivos, sem a necessidade de técnicas matemáticas ou previsibilidade”. Erro duplo: (1) problema não estruturado não tem dados repetitivos; (2) decisão programada prescinde de técnicas matemáticas apenas quando o problema é estruturado — aqui, por ser não estruturado, técnicas matemáticas seriam necessárias.
Alternativa D — ❌ Incorreta
“A decisão programada de um problema não estruturado é tomada com base em dados inadequados e imprecisos, com um processo de decisão individual e criativa.” Novamente, essa é a descrição de uma decisão não programada. Decisões programadas usam dados adequados e procedimentos padronizados, não criatividade individual.
Alternativa E — ❌ Incorreta
“A decisão programada em um problema não estruturado não pode ser tomada de forma convencional, pois depende de dados incorretos ou variáveis.” A afirmação é vaga e incorreta: a impossibilidade de usar a forma convencional não decorre de dados incorretos, mas sim da natureza não rotineira do problema; além disso, dados variáveis podem ser tratados com técnicas matemáticas.
NÃO CAIA NESSA!
A banca inverte a expectativa comum: o candidato tende a achar que decisão programada só se aplica a problema estruturado. Na alternativa B, a banca aceita que, com uso de técnicas matemáticas, uma decisão programada pode resolver um problema não estruturado. Fique atento a essa possibilidade em provas – ela aparece quando o enunciado fala em “decisão programada de problema não estruturado”.