Questão de Gestão de Pessoas — Desenvolvendo Pessoas — FGV 2026
Gestão de Pessoas›Desenvolvendo Pessoas
Código
fg125937
Banca
FGV
Órgão
AL-GO
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Analista Administrativo
Em um processo de avaliação de treinamento, a organização deseja verificar se o programa gerou efeitos mensuráveis sobre indicadores de desempenho, como redução de custos, aumento de produtividade, melhoria da qualidade ou aceleração de ciclos operacionais. Trata-se de um nível de profundidade que examina a transmissão das habilidades e competências para alcançar resultados que afetam o negócio em termos de produtividade, qualidade, custos, redução do tempo, serviço ao cliente e clima de trabalho.O nome desse nível de avaliação é
Areação e ação planejada.
Baprendizado de novas habilidades.
Caplicação no trabalho.
Dimpacto nos resultados do negócio.
Eretorno sobre o investimento.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoD — impacto nos resultados do negócio.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Avaliação de Treinamento – Modelo Kirkpatrick
Gabarito: letra D. O enunciado descreve o nível de avaliação que mensura os efeitos do treinamento sobre indicadores de desempenho do negócio (custos, produtividade, qualidade, ciclos). Esse é o quarto nível do modelo de Kirkpatrick: Resultados (ou Impacto nos resultados do negócio).
A banca cobra o conhecimento dos cinco níveis de avaliação de treinamento propostos por Donald Kirkpatrick, amplamente aceitos na gestão de pessoas. A descrição no enunciado encaixa-se perfeitamente no nível de Resultados, que verifica se o treinamento gerou mudanças mensuráveis nos resultados organizacionais.
1ReaçãoSatisfação do participante
2AprendizadoAbsorção de conhecimento
3ComportamentoAplicação no trabalho
4[+] ResultadosImpacto no negócio
5ROIRetorno financeiro
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Reação e ação planejada: refere-se ao primeiro nível (Reação), que avalia a satisfação dos participantes com o treinamento (instrutor, instalações, etc.), não mede impacto nos resultados do negócio.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Aprendizado de novas habilidades: segundo nível (Aprendizado), mede quanto o participante absorveu de conhecimentos/habilidades, mas não verifica a aplicação nem os resultados.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Aplicação no trabalho: terceiro nível (Comportamento/Impacto no comportamento), avalia se o aprendizado é transferido para o ambiente de trabalho, mas não mensura diretamente os resultados de negócio.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Impacto nos resultados do negócio: exatamente o nível descrito no enunciado. Avalia como o treinamento afeta indicadores-chave de desempenho organizacional, como redução de custos, aumento de produtividade, melhoria da qualidade e aceleração de ciclos operacionais.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Retorno sobre o investimento: é um nível adicional (ROI) que calcula a relação custo-benefício financeiro do treinamento, não se confunde com o impacto operacional descrito.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se da sequência: Reação → Aprendizado → Comportamento → Resultados → ROI. O enunciado sempre trará palavras-chave: "satisfação" = reação; "aprendizagem" = aprendizado; "aplicação/mudança de comportamento" = comportamento; "resultados do negócio/produtividade/custos" = resultados; "retorno financeiro" = ROI.