Questão de Segurança e Transporte — Técnicas Operacionais de Segurança — FGV 2026
Segurança e TransporteTécnicas Operacionais de Segurança
- Código
- fg126399
- Banca
- FGV
- Órgão
- AL-GO
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Policial Legislativo
Está ocorrendo uma situação de crise com uma pessoa exaltada no interior da ALEGO. O primeiro contato precisa reduzir tensão e aumentar cooperação.Assinale qual das condutas se trata de técnicas de negociação pela doutrina:
- AInterromper rapidamente a pessoa para demonstrar autoridade.
- BUsar somente perguntas que admitam respostas “sim” ou “não”, evitando que o interlocutor fale demais.
- CRepetir o que a pessoa disse utilizando as palavras dela.
- DReconhecer as emoções e validar as atitudes da pessoa.
- EOuvir de forma consciente, intencional e analítica, demonstrando atenção, com objetivo de compreender emoções, intenções e necessidades da pessoa.