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Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — FGV 2026

Gestão de PessoasComportamento de Pessoas nas Organizações
Código
fg128351
Banca
FGV
Órgão
ALERJ
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Especialista Legislativo - Nível IV - Recursos Humanos
A Secretaria Legislativa da Assembleia do Estado Delta iniciou um diagnóstico de clima e cultura organizacional após constatar aumento de conflitos internos, rotatividade voluntária e percepção de incoerência entre os valores divulgados e as práticas cotidianas. A equipe técnica identificou que os servidores ingressantes relatavam dificuldades para compreender expectativas comportamentais, padrões decisórios e modos de interação considerados aceitáveis nas diferentes unidades.Uma investigação mais aprofundada mostrou que o manual institucional descrevia a organização como colaborativa e orientada ao aprendizado, mas servidores experientes apresentavam comportamentos marcados por competitividade, retenção de informações e resolução informal de problemas. Os novatos relatavam que aprendiam muito mais observando seus superiores do que participando dos treinamentos de integração.Diante desse cenário, a Diretoria de Gestão de Pessoas elaborou um plano de intervenção destinado a fortalecer a cultura organizacional desejada e a reduzir a lacuna entre valores formais e práticas reais. A primeira medida adotada consistiu na revisão estruturada dos processos pelos quais servidores recémchegados aprendem normas, expectativas e comportamentos valorizados.Considerando o contexto descrito, a ação implementada corresponde a um mecanismo relacionado ao fortalecimento da cultura e à promoção de um ambiente organizacional saudável. Assinale a opção que o indica.
  1. AA padronização de procedimentos decisórios por meio de novas instruções normativas voltadas exclusivamente ao controle das rotinas administrativas.
  2. BA reorganização das equipes com base em competências técnicas, priorizando a mobilidade interna como estratégia principal para difusão cultural.
  3. CO aperfeiçoamento dos processos de socialização organizacional para transmitir, por meio de exemplos e interações, os valores e comportamentos esperados.
  4. DA criação de incentivos individuais atrelados ao desempenho como instrumento para alinhar automaticamente comportamentos aos valores institucionais.
  5. EA substituição das práticas de integração por programas de capacitação contínua centrados em habilidades sociais, técnicas e normativas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — O aperfeiçoamento dos processos de socialização organizacional para transmitir, por meio de exemplos e interações, os valores e comportamentos esperados.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Socialização Organizacional e Fortalecimento da Cultura

Gabarito: letra C. O diagnóstico apontou lacuna entre valores formais e práticas reais, e os novatos aprendiam observando superiores, não nos treinamentos formais. A primeira medida adotada foi revisar como os novos servidores aprendem normas e comportamentos — exatamente o aperfeiçoamento da socialização organizacional.

A banca testa a compreensão do conceito de socialização organizacional como mecanismo de transmissão cultural.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Foca na padronização de procedimentos decisórios com instruções normativas voltadas ao controle. Isso não aborda diretamente a transmissão de valores e comportamentos esperados, sendo um instrumento de controle, não de socialização.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Propõe reorganização por competências técnicas com mobilidade interna. Embora a mobilidade possa auxiliar na difusão cultural, não é o mecanismo principal descrito no caso, que trata do aprendizado inicial dos novatos.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A socialização organizacional é o processo pelo qual os novos membros aprendem o sistema de valores, normas e padrões de comportamento necessários para desempenhar seus papéis. O caso descreve exatamente a necessidade de revisar esse processo, já que os novatos aprendiam observando superiores — uma forma de socialização informal. O aperfeiçoamento desse processo fortalece a cultura desejada.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Incentivos individuais atrelados ao desempenho podem alinhar comportamentos, mas atuam mais como mecanismo de motivação e controle, não como transmissão inicial da cultura. Socialização antecede e fundamenta o alinhamento comportamental.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Substituir práticas de integração por capacitação contínua é diferente de aperfeiçoar a socialização. A capacitação contínua pode ser complementar, mas não substitui o processo de aculturação inicial por meio de exemplos e interações.

PEGA ESSA DICA!

Associe "aprender observando superiores" a socialização informal. A banca explora a diferença entre socialização (transmissão da cultura) e treinamento formal, incentivo ou reorganização estrutural.

Gabarito: letra C.

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