Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FGV 2026
Administração Geral›Gestão de processos
Código
fg128583
Banca
FGV
Órgão
AMAZUL
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista de Administração
A seguir são apresentadas algumas ferramentas de gestão da qualidade e suas principais funções em uma organização:1. Diagrama de correlação2. Gráfico de controle3. Fluxograma.4. Folha de verificação( ) Realizar registros estruturados dos dados que indique não conformidades.( ) Avaliar o grau de associação entre as variáveis analisadas.( ) Analisar os desvios que alterem a uniformidade operacional.( ) Detalhar as etapas técnicas e práticas do processo.Assinale a opção que indica relação correta na ordem apresentada.
A4 - 1 - 2 - 3
B1 - 4 - 3 - 2
C2 - 3 - 1 - 4
D4 - 2 - 3 - 1
E2 - 3 - 4 - 1
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GabaritoA — 4 - 1 - 2 - 3
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Ferramentas da Qualidade
Gabarito: letra A — a sequência correta é 4 (Folha de verificação), 1 (Diagrama de correlação), 2 (Gráfico de controle), 3 (Fluxograma). Cada ferramenta tem uma função específica: a folha de verificação coleta dados estruturados, o diagrama de correlação avalia associação entre variáveis, o gráfico de controle monitora desvios e o fluxograma detalha etapas do processo.
A questão testa o conhecimento das principais ferramentas de qualidade (as "sete ferramentas clássicas"). Basta associar cada descrição à ferramenta correta:
Folha de verificação: instrumento para registrar dados de forma organizada, frequentemente usada para identificar não conformidades. → descrição 1.
Diagrama de correlação (ou de dispersão): representa graficamente a relação entre duas variáveis, permitindo avaliar o grau de associação. → descrição 2.
Gráfico de controle: monitora a estabilidade de um processo ao longo do tempo, sinalizando desvios que comprometem a uniformidade operacional. → descrição 3.
Fluxograma: representa graficamente as etapas de um processo, detalhando atividades, decisões e fluxos. → descrição 4.
Portanto, a ordem correta (da primeira à última descrição) é 4, 1, 2, 3.
Ferramenta
Função principal
Folha de verificação
Registrar dados estruturados (não conformidades)
Diagrama de correlação
Avaliar associação entre variáveis
Gráfico de controle
Analisar desvios da uniformidade operacional
Fluxograma
Detalhar etapas técnicas e práticas do processo
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)