Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Competências — FGV 2026
Gestão de Pessoas›Gestão de Competências
Código
fg128693
Banca
FGV
Órgão
AMAZUL
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista de Recursos Humanos
Durante a atualização do mapeamento de competências na AMAZUL, a área de Desenvolvimento Organizacional analisou como as competências essenciais da organização se desdobram em competências específicas das áreas e, posteriormente, em competências individuais esperadas dos empregados. No caso da área de Gestão de Pessoas, constatou-se que determinadas competências estratégicas deveriam orientar o desenvolvimento de comportamentos individuais alinhados às necessidades institucionais.Considerando a lógica de desdobramento apresentada no modelo de competências, assinale a sequência que representa, corretamente, o encadeamento entre competência essencial, competência da área de Gestão de Pessoas e competência individual.
AOferta de valor ao cliente – criatividade – pós-venda.
BImagem e marca – apoio e suporte – comunicação.
CCompetitividade – proatividade – foco no cliente.
DLiderança – espírito empreendedor – espírito de equipe.
EInovação – oferta de valor – foco em resultados.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoD — Liderança – espírito empreendedor – espírito de equipe.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Mapeamento de Competências em Cascata
Gabarito: letra D. O modelo de gestão por competências desdobra as competências essenciais da organização (core competences) em competências das áreas (funcionais) e, por fim, em competências individuais esperadas dos empregados. A alternativa que representa corretamente esse encadeamento é Liderança – espírito empreendedor – espírito de equipe, pois segue a lógica: competência essencial organizacional → competência da área de Gestão de Pessoas → competência individual.
O desdobramento em cascata (Chiavenato) estabelece que as competências organizacionais superiores precisam de competências inferiores para se sustentar. As competências essenciais são aquelas que geram diferencial competitivo e são percebidas pelos clientes; as competências das áreas traduzem essas essenciais para cada setor; as competências individuais são os CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes) que cada pessoa deve apresentar.
1Competência essencial (organizacional)
2Competência da área (funcional)
3Competência individual (CHA)
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
"Oferta de valor ao cliente" pode ser uma competência essencial, mas "criatividade" é mais uma competência individual do que de área, e "pós-venda" é um processo, não uma competência individual típica. A sequência não respeita a hierarquia organizacional → área → indivíduo.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Imagem e marca" é uma competência essencial, mas "apoio e suporte" é muito genérico como competência de área de Gestão de Pessoas, e "comunicação" é uma competência individual transversal, não específica desse desdobramento. A ligação entre os níveis não é clara.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Competitividade" pode ser vista como essencial, mas "proatividade" é uma atitude individual (querer fazer), não uma competência de área; "foco no cliente" também é mais uma competência individual ou organizacional. Mistura os níveis sem coerência.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Liderança é uma competência essencial da organização (core competence), fundamental para a estratégia.
Espírito empreendedor é uma competência esperada da área de Gestão de Pessoas, que deve fomentar inovação e proatividade.
Espírito de equipe é uma competência individual (atitude de colaboração), que cada empregado deve demonstrar. A sequência respeita a hierarquia: organização → área → indivíduo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Inovação" é essencial, "oferta de valor" é mais um resultado estratégico do que competência de área de GP, e "foco em resultados" é uma competência individual/gerencial. Novamente, a conexão entre os níveis não segue a lógica da cascata de competências.
PEGA ESSA DICA!
Na cascata de competências, lembre-se: competências essenciais (organizacionais) → competências funcionais (áreas) → competências individuais (CHA). Procure nas alternativas uma sequência que vá do macro (estratégico) para o micro (comportamental), sempre dentro do contexto da área mencionada.