GabaritoB — verbal-escrita.
Gabarito: letra B. A comunicação que utiliza a escrita clara, objetiva e sem ambiguidades, presente em documentos como memorandos, relatórios e normas, é a comunicação verbal-escrita. As demais alternativas referem-se a formas de comunicação não-verbal.
A banca testa o conhecimento sobre os tipos de comunicação organizacional. A comunicação verbal divide-se em oral e escrita. A comunicação escrita é formal, registrada e busca evitar interpretações dúbias. Já as comunicações não-verbais incluem:
Cinésica: linguagem corporal (gestos, postura).
Proxêmica: uso do espaço e distanciamento.
Adaptadoras: gestos automáticos (tique nervoso, coçar).
Paralinguagem: entonação, ritmo, volume da voz.
Cinésica refere-se aos movimentos corporais, não à comunicação escrita.
A comunicação verbal-escrita é exatamente a descrita no enunciado: escrita, formal, objetiva e sem ambiguidades.
Proxêmica trata do uso do espaço nas interações, não da escrita.
Adaptadoras são gestos inconscientes, não uma forma de comunicação escrita.
Paralinguagem refere-se a aspectos vocais não-verbais (tom, pausas), não à escrita.
Associe a palavra "escrita" do enunciado diretamente à alternativa "verbal-escrita". As outras opções são todas não-verbais – memorize a classificação: verbal (oral/escrita) vs não-verbal (cinésica, proxêmica, paralinguagem, adaptadores).
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
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