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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2026

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fg130184
Banca
FGV
Órgão
AMAZUL
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Secretariado
Uma empresa do setor varejista vinha enfrentando desgaste em sua relação com fornecedores e queda na credibilidade de sua marca, após episódios de publicidade considerada inadequada e práticas comerciais vistas como pouco transparentes. Para reverter esse quadro, a diretoria decidiu implementar um conjunto de práticas éticas voltadas à responsabilidade corporativa, com foco na relação com o público externo. Após um ano, a empresa registrou melhora na percepção de seus consumidores, fortalecimento de sua reputação no mercado e maior confiança por parte de parceiros comerciais.Considerando os benefícios organizacionais associados às práticas éticas, o efeito predominante observado no caso corresponde a
  1. Aaumento da produtividade decorrente de programas voltados ao bem-estar dos funcionários.
  2. Bmelhoria da saúde organizacional, afetando positivamente parceiros externos e reforçando a imagem pública da empresa.
  3. Celevação da capacidade técnica dos colaboradores por meio de processos contínuos de qualificação profissional.
  4. Dfortalecimento de mecanismos de auditoria interna para prevenção de fraudes e inconformidades.
  5. Eredução da pressão regulatória, uma vez que organizações éticas tendem a enfrentar menor demanda por intervenção estatal.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — melhoria da saúde organizacional, afetando positivamente parceiros externos e reforçando a imagem pública da empresa.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão Estratégica: Práticas Éticas e Stakeholders Externos

Gabarito: letra B. O caso descreve uma empresa que, após implementar práticas éticas focadas no público externo, obteve melhora na percepção dos consumidores, fortalecimento da reputação e maior confiança dos parceiros. O efeito predominante é exatamente o descrito na alternativa B: melhoria da saúde organizacional, afetando positivamente parceiros externos e reforçando a imagem pública da empresa.

A questão testa a capacidade de relacionar os benefícios das práticas éticas com os resultados observados, distinguindo entre efeitos internos (produtividade, capacitação, auditoria) e externos (reputação e confiança de stakeholders).

Alternativa A — ❌ Incorreta

Fala em aumento da produtividade decorrente de programas de bem-estar dos funcionários. Embora práticas éticas possam melhorar o clima interno, o enunciado enfatiza que o foco foi no público externo (relação com fornecedores, credibilidade da marca, percepção dos consumidores). Não há menção a programas de bem-estar ou ganhos de produtividade.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A empresa registrou melhora na percepção dos consumidores, fortalecimento da reputação e maior confiança de parceiros. Esses resultados indicam melhoria da saúde organizacional no que tange às relações externas e à imagem pública, exatamente o que a alternativa descreve.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Trata de elevação da capacidade técnica dos colaboradores por qualificação profissional. O caso não menciona treinamentos ou capacitação; o foco foi na conduta ética nas relações comerciais e publicitárias.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Fortalecimento de mecanismos de auditoria interna para prevenir fraudes. Embora auditoria seja um instrumento de controle, o caso não relata ações de auditoria; o destaque é a transparência nas práticas comerciais e adequação da publicidade.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Redução da pressão regulatória. Apesar de organizações éticas poderem sofrer menos intervenção estatal, o caso não menciona regulação ou órgãos reguladores. O efeito observado foi na percepção de consumidores e parceiros, não no ambiente regulatório.

PEGA ESSA DICA!

Em questões sobre ética e responsabilidade corporativa, atente-se ao público-alvo das ações: se o foco é externo (clientes, fornecedores, sociedade), os benefícios predominantes serão reputação e confiança; se interno (funcionários), os benefícios tendem a ser produtividade e clima organizacional.

MNEMÔNICO
SWOT
SStrengths (Forças)WWeaknesses (Fraquezas)OOpportunities (Oportunidades)TThreats (Ameaças)
Análise estratégica dos ambientes interno e externo

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