Diferenças Individuais e Comportamento Organizacional
Gabarito: letra A. O efeito das diferenças individuais sobre o comportamento depende do contexto em que a pessoa está inserida. Essa é a ideia central da abordagem contingencial do comportamento organizacional: características pessoais interagem com fatores situacionais para influenciar percepções, reações e desempenho.
O enunciado destaca que as diferenças individuais podem favorecer ou prejudicar o desempenho conforme as circunstâncias, cabendo ao gestor considerar a situação específica. Portanto, a alternativa A reflete corretamente esse princípio.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Afirma que o efeito das diferenças individuais depende do contexto. É exatamente o que sustenta a teoria contingencial: o comportamento humano no trabalho é resultado da interação entre características da pessoa e variáveis do ambiente (tarefa, liderança, cultura organizacional). Logo, não se pode prever o impacto das diferenças sem considerar o contexto.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que as diferenças individuais determinam por si mesmas o desempenho. Isso ignora a influência do contexto, sendo uma visão determinista e reducionista. Na prática, um mesmo traço (ex.: extroversão) pode ser positivo em vendas, mas negativo em funções que exigem concentração isolada.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que pessoas com características semelhantes apresentam comportamentos idênticos em qualquer ambiente. Isso é falso, pois o contexto modifica a manifestação das características. Duas pessoas igualmente ansiosas podem reagir de modo diferente frente a prazos apertados se uma tiver mais suporte da chefia.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Diz que o impacto das diferenças individuais é mínimo quando há regras claras e rígidas. Embora regras possam padronizar alguns comportamentos, as diferenças individuais continuam influenciando aspectos como satisfação, engajamento e criatividade. A afirmação minimiza indevidamente o papel das pessoas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que o desempenho independe das condições de trabalho, colegas ou liderança. Isso contraria toda a literatura de comportamento organizacional, que reconhece a influência significativa do ambiente sobre a performance. Fatores como clima, suporte social e estilo de gestão são determinantes.
Conclusão: a única alternativa alinhada com a abordagem contingencial do comportamento é a letra A, que reconhece a dependência contextual das diferenças individuais.