Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — FGV 2026
Administração Pública›Qualidade no setor público
Código
fg131103
Banca
FGV
Órgão
IBGE
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Agente de Pesquisas e Mapeamento (APM)
No exercício cotidiano de suas atividades, o Agente de Pesquisas e Mapeamento (APM) deve atuar com zelo e dedicação, assegurando a qualidade das informações coletadas e o cumprimento das normas institucionais.Assinale a opção que melhor exemplifica a conduta no cumprimento desse dever funcional.
APriorizar a cordialidade no atendimento, registrando respostas parciais quando o informante demonstrar pressa.
BRealizar as visitas de campo nos horários previamente acordados com os informantes, respeitando o agendamento feito por telefone ou e-mail.
CAjustar as respostas divergentes com base em levantamentos anteriores, de modo a manter a uniformidade estatística dos dados coletados.
DConferir os questionários antes do envio, seguir os procedimentos estabelecidos e comunicar à supervisão as dificuldades encontradas durante a coleta.
EDelegar a terceiros especializados a obtenção de informações em áreas de difícil acesso ou de risco, desde que o resultado final atenda às metas quantitativas de produção.
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GabaritoD — Conferir os questionários antes do envio, seguir os procedimentos estabelecidos e comunicar à supervisão as dificuldades encontradas durante a coleta.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Dever funcional e qualidade na coleta de dados
Gabarito: letra D. A alternativa D é a que melhor exemplifica a conduta de zelo e dedicação, pois envolve a conferência da qualidade dos dados (verificar questionários), o cumprimento dos procedimentos institucionais e a comunicação de dificuldades à supervisão — elementos centrais dos deveres funcionais, como os previstos na Lei 14.735/2023 (art. 33, III e IV) e os princípios da qualidade na Administração Pública.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Registrar respostas parciais compromete a integridade e a qualidade da informação coletada, ferindo o dever de zelo e a fidelidade aos dados.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Embora respeitar o agendamento demonstre profissionalismo, essa conduta não assegura a qualidade dos dados nem o cumprimento integral das normas (como a conferência e o reporte de problemas), não sendo a melhor exemplificação do dever descrito.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Ajustar respostas para manter uniformidade estatística distorce os dados reais, violando o princípio da qualidade e da veracidade das informações. É prática que compromete a confiabilidade da pesquisa.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Conferir questionários, seguir procedimentos e comunicar dificuldades atende diretamente aos requisitos de zelo, dedicação e qualidade. A conduta está alinhada ao dever de "exercer com zelo, disciplina e dedicação suas atribuições" e "cumprir as normas legais e regulamentares" (Lei 14.735/2023, art. 33, III e IV). Além disso, a comunicação de dificuldades permite a correção de problemas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, conforme os preceitos da qualidade na Administração Pública.
Art. 33, IIILei-14735
Art. 33, III — "exercer com zelo, disciplina e dedicação suas atribuições"; Art. 33, IV — "cumprir as normas legais e regulamentares".
Alternativa E — ❌ Incorreta
Delegar a coleta a terceiros não está previsto nas atribuições do APM e prioriza metas quantitativas de produção em detrimento da qualidade da informação e do cumprimento dos procedimentos estabelecidos. Não se coaduna com o zelo exigido.
NÃO CAIA NESSA!
A alternativa B atrai a atenção por ser uma conduta cortês e organizada, mas não abrange o controle de qualidade e a comunicação de dificuldades, que são exigidos pelo enunciado. A banca quer que você identifique a opção que reúne todos os elementos do dever funcional: qualidade (conferência), obediência a normas (procedimentos) e proatividade (reporte).