Questão de Administração Geral — Abordagem Sistêmica da Administração — FGV 2026

Abordagem Sistêmica da Administração

Gabarito: letra C. Uma organização caracterizada como sistema aberto troca recursos, informações e energia com o ambiente para alcançar seus objetivos — é exatamente essa interação com o meio externo que define o sistema aberto, em contraposição ao sistema fechado, que não se relaciona com o ambiente. Essa é a essência da Teoria de Sistemas, que vê a organização como um todo integrado e interdependente com o ambiente.

A Teoria de Sistemas, inspirada na Biologia (Ludwig von Bertalanffy), revolucionou a Administração ao tratar a organização como um sistema aberto: um conjunto de partes inter-relacionadas que interage continuamente com o ambiente externo, do qual importa recursos (insumos, informações, energia) e para o qual exporta produtos, serviços e resultados. Essa troca constante é o que permite à organização se adaptar, sobreviver e crescer. O sistema aberto é dinâmico, busca o equilíbrio (homeostase) e é influenciado por fatores externos como mercado, concorrentes, governo e tecnologia.

O oposto é o sistema fechado, que não interage com o ambiente — um modelo teórico, pois nenhuma organização real é totalmente fechada. As alternativas A, B, D e E descrevem justamente características de sistemas fechados ou de visões mecanicistas, que ignoram a influência ambiental. A banca explora essa contraposição: quem não domina o conceito pode marcar uma alternativa que descreve uma organização isolada, quando a questão pede exatamente o contrário.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a organização opera de forma independente, sem sofrer interferências externas. Isso é o oposto do sistema aberto, que é influenciado pelo ambiente e responde a ele. A independência total é característica de sistema fechado, um modelo teórico que não se aplica a organizações reais.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Diz que os processos internos não se relacionam com o ambiente. No sistema aberto, os processos internos são diretamente influenciados pelo ambiente externo — as entradas (inputs) vêm de fora e as saídas (outputs) vão para fora. A alternativa descreve um sistema fechado, sem interação com o meio.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa correta espelha a definição de sistema aberto: troca recursos, informações e energia com o ambiente para alcançar seus objetivos. É exatamente essa interação contínua — importar insumos, processar e exportar resultados — que caracteriza o sistema aberto e permite a adaptação e sobrevivência da organização. O enunciado reforça isso ao falar em "responder às demandas" e "utilizar recursos provenientes do meio externo".

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que a organização funciona com base em rotinas internas previamente estabelecidas. Isso descreve uma visão mecanicista e fechada, que ignora a necessidade de adaptação ao ambiente. No sistema aberto, as rotinas internas são ajustadas continuamente em resposta às mudanças externas.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Diz que a organização permanece estática, preservando sua estrutura independentemente das mudanças ambientais. Isso contraria a essência do sistema aberto, que é dinâmico e adaptativo — a organização precisa mudar e se ajustar ao ambiente para sobreviver. A estabilidade rígida é característica de sistemas fechados.

Gabarito: letra C