Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2026
Governança de TIITIL
- Código
- fg131872
- Banca
- FGV
- Órgão
- PC-PI
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Perito Criminal - Informática Forense
Em uma auditoria, o perito precisa determinar qual prática ITIL 4 corresponde às ações adotadas durante um incidente de segurança em um data center.1. Incident Management 2. Problem Management 3. Change Enablement 4. Service Level Management Relacione cada prática à sua função correta.
- A(1) Restaurar serviços / (2) Buscar causa raiz / (3) Controlar mudanças / (4) Garantir SLAs
- B(1) Buscar causa raiz / (2) Restaurar serviços / (3) Garantir SLAs / (4) Controlar mudanças
- C(1) Controlar mudanças / (2) Garantir SLAs / (3) Restaurar serviços / (4) Buscar causa raiz
- D(1) Garantir SLAs / (2) Controlar mudanças / (3) Buscar causa raiz / (4) Restaurar serviços
- E(1) Buscar causa raiz / (2) Garantir SLAs / (3) Restaurar serviços / (4) Controlar mudanças