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Questão de Não definido — Geral — FGV 2026

Não definidoGeral
Código
fg132504
Banca
FGV
Órgão
TCE-SC
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração
Um Tribunal de Contas estadual enfrenta conflitos recorrentes entre a Diretoria de Fiscalização e Controle (DFC) e a Diretoria de Relações Institucionais (DRI), motivados por disputas por recursos humanos compartilhados, divergências sobre prazos e percepções assimétricas de relevância institucional.A Presidência decidiu adotar uma estratégia de negociação ganha-ganha estruturada no modelo PRAM para mediar o conflito, construir acordos viáveis e preservar o relacionamento institucional no longo prazo.Assinale a opção que descreve corretamente a aplicação das quatro etapas do modelo PRAM ao referido conflito.
  1. ANa etapa de planejamento, mapeia-se apenas os conflitos já ocorridos; no relacionamento, a confiança é construída durante a negociação substantiva; no acordo, as soluções são propostas pelo mediador; e na manutenção, o acompanhamento é dispensável quando o acordo é formalizado por escrito.
  2. BNa etapa de planejamento, impõe-se um acordo preliminar antes do diálogo; no relacionamento, substituem-se os líderes das diretorias para eliminar assimetrias; no acordo, adotam-se critérios exclusivamente técnicos; e na manutenção, monitora-se apenas o cumprimento de prazos.
  3. CNa etapa de planejamento, antecipam-se cenários apenas para a DFC, por ter maior volume de entregas; no relacionamento, prioriza-se a formalização do acordo antes da construção da confiança; no acordo, adota-se lógica distributiva para garantir equilíbrio de concessões; e na manutenção, realizam-se reuniões apenas quando surgirem novos conflitos.
  4. DNa etapa de planejamento, identificam-se os interesses de cada diretoria sem buscar convergências; no relacionamento, impõem-se regras de interação via ato normativo; no acordo, a alocação de recursos é definida unilateralmente pela Presidência; e na manutenção, encerra-se o acompanhamento após a assinatura do acordo.
  5. ENa etapa de planejamento, mapeiam-se objetivos, interesses e pontos de divergência de ambas as diretorias, antecipando cenários de negociação; no relacionamento, criam-se espaços formais de diálogo para construir confiança mútua e reduzir assimetrias de poder antes da negociação substantiva; no acordo, facilitam-se soluções conjuntas que compatibilizem prazos, recursos e prioridades; e na manutenção, instituem-se mecanismos de acompanhamento, feedback periódico e canais permanentes de comunicação para preservar o relacionamento institucional no longo prazo.
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GabaritoE — Na etapa de planejamento, mapeiam-se objetivos, interesses e pontos de divergência de ambas as diretorias, antecipando cenários de negociação; no relacionamento, criam-se espaços formais de diálogo para construir confiança mútua e reduzir assimetrias de poder antes da negociação substantiva; no acordo, facilitam-se soluções conjuntas que compatibilizem prazos, recursos e prioridades; e na manutenção, instituem-se mecanismos de acompanhamento, feedback periódico e canais permanentes de comunicação para preservar o relacionamento institucional no longo prazo.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Modelo PRAM de Negociação

Gabarito: letra E. A única alternativa que descreve corretamente as quatro etapas do modelo PRAM (Planning, Relationship, Agreement, Maintenance) no contexto de mediação de conflitos é a letra E. O modelo PRAM é uma abordagem de negociação ganha-ganha que prioriza a construção de confiança antes da negociação substantiva, a busca de soluções conjuntas e a manutenção do relacionamento de longo prazo.

  1. 1PlanejamentoMapear objetivos, interesses e divergências de ambas as partes; antecipar cenários
  2. 2RelacionamentoCriar espaços de diálogo; construir confiança mútua; reduzir assimetrias
  3. 3AcordoFacilitar soluções conjuntas; compatibilizar prazos, recursos e prioridades
  4. 4ManutençãoAcompanhamento contínuo; feedback periódico; canais permanentes de comunicação
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Alternativa A — ❌ Incorreta

A etapa de planejamento não se limita a mapear conflitos já ocorridos; deve antecipar cenários e interesses. No modelo PRAM, a confiança é construída antes da negociação substantiva, durante a etapa de Relacionamento, e não durante o Acordo. Além disso, o acordo deve ser construído pelas partes, não imposto pelo mediador, e a manutenção exige acompanhamento contínuo, mesmo com acordo formalizado.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Impõe um acordo preliminar antes do diálogo, o que inverte a lógica do PRAM (primeiro planeja-se, depois constrói-se relacionamento, depois se chega ao acordo). Substituir líderes para eliminar assimetrias não é uma prática do modelo; busca-se reduzir assimetrias por meio do diálogo. Critérios exclusivamente técnicos ignoram interesses e relacionamentos. O monitoramento no PRAM abrange mais que prazos – inclui qualidade do relacionamento e comunicação.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Antecipar cenários apenas para uma das diretorias viola o princípio de considerar todas as partes. A formalização do acordo antes da confiança inverte as etapas (Relacionamento vem antes do Acordo). A lógica distributiva (soma zero) é oposta à abordagem ganha-ganha do PRAM. Reuniões apenas quando surgirem conflitos não são suficientes para manter o relacionamento a longo prazo.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Identificar interesses sem buscar convergências é incompleto: o PRAM busca conciliação de interesses. Impor regras via ato normativo não constrói confiança genuína. A alocação unilateral de recursos pela Presidência vai contra a cocriação de soluções. Encerrar o acompanhamento após a assinatura do acordo ignora a etapa de Manutenção, essencial para preservar o relacionamento institucional.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve fielmente cada etapa do modelo PRAM:

  • Planejamento: mapeia objetivos, interesses, pontos de divergência e antecipa cenários.

  • Relacionamento: cria espaços formais para construir confiança e reduzir assimetrias antes da negociação substantiva.

  • Acordo: facilita soluções conjuntas que compatibilizam prazos, recursos e prioridades (ganha-ganha).

  • Manutenção: institui mecanismos de acompanhamento, feedback periódico e canais permanentes de comunicação para preservar o relacionamento institucional no longo prazo.

Gabarito: letra E.

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