Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2008
Governança de TIITIL
- Código
- fg135620
- Banca
- FGV
- Órgão
- Senado Federal
- Ano
- 2008
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Suporte de Sistemas
Um Analista de Suporte de Sistemas que trabalha no Senado Federal, ao realizar uma carga dos dados no Banco de Dados Local, observou que a capacidade de armazenamento de seu disco rígido esgotou. Tendo em vista o problema ocorrido, o analista deve comunicar o fato ao processo do modelo ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY, denominado Gerenciamento de:
- Adisponibilidade.
- Bcapacidade.
- Cmudança.
- Dincidente.
- Efalha.