Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2009
Governança de TIITIL
- Código
- fg136949
- Banca
- FGV
- Órgão
- MEC
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Segurança
As alternativas a seguir apresentam, no contexto da ITIL, os objetivos das atividades do gerenciamento de infraestrutura de TI, à exceção de uma. Assinale-a.
- Areduzir o custo das falhas.
- Bdiminuir os efeitos das mudanças.
- Cmelhorar o nível de treinamento dos usuários.
- Daumentar a eficiência na resolução dos problemas.
- Eelevar o nível de desempenho dos serviços prestados.