Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2009
Governança de TIITIL
- Código
- fg136950
- Banca
- FGV
- Órgão
- MEC
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Segurança
Tendo por foco a ITIL, os processos da área de Suporte ao Serviço concentram-se nas tarefas de execução diária, necessárias para a manutenção dos serviços de TI já entregues e em utilização pela organização.Dois desses processos são conhecidos por Gerenciamento de:
- ASegurança e Problema.
- BLiberação e Segurança.
- CProblema e Capacidade.
- DConfiguração e Liberação.
- ECapacidade e Configuração.