Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2009
Governança de TIITIL
- Código
- fg137345
- Banca
- FGV
- Órgão
- SAD-PE
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação
No ITIL, um processo é responsável pela validação dos planos de contigência e recuperação dos serviços de TI após a ocorrência de acidentes. Nessa atividade, esse processo não trata apenas de medidas reativas, mas também de medidas proativas decorrentes de ações de mitigação dos riscos de ocorrência de um desastre em primeira instância.O processo descrito acima é denominado:
- AGerenciamento de Falhas.
- BGerenciamento de Incidentes.
- CGerenciamento de Problemas.
- DGerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI.
- EGerenciamento da Disponibilidade dos Serviços de TI.