Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2009
Governança de TIITIL
- Código
- fg137348
- Banca
- FGV
- Órgão
- SAD-PE
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação
ITIL, que significa “Information Technology Infrastructure Library“, representa um conjunto das melhores práticas para a definição de processos necessários ao funcionamento da área de TI.A esse respeito, os processos de suporte aos serviços de TI e de entrega de serviços de TI descritos pela ITIL podem ser classificados, respectivamente, em:
- Aestratégicos e táticos.
- Btáticos e estratégicos.
- Ctáticos e operacionais.
- Doperacionais e táticos.
- Eoperacionais e estratégicos.