Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2010
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- fg142708
- Banca
- FGV
- Órgão
- SEAD-AP
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor da Receita do Estado - Prova 2
O Balance Scorecard é um planejamento estratégico e sistema de gestão amplamente utilizado nos negócios, na indústria, governo e em organizações sem fins lucrativos. Seu objetivo é promover o alinhamento entre as atividades de negócios e a visão e estratégia da organização, obtendo a melhoria da comunicação interna e externa, além do monitoramento do desempenho frente aos objetivos estratégicos. Nesse contexto, observe a figura a seguir, que dá a visão estratégica e as perspectivas, de acordo com Kaplan & Norton. 
As perspectivas identificadas como 1, 2, 3 e 4 são, respectivamente:
As perspectivas identificadas como 1, 2, 3 e 4 são, respectivamente:- Ainstitucional, contábil, financeira e cliente.
- Bestratégica, gerencial, tática e operacional.
- Corganizacional, administrativa, financeira e operacional.
- Dfinanceira, cliente, aprendizado e crescimento e processos internos do negócio.
- Eadministrativa, institucional, recursos humanos e processos externos do negócio.