Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2010
Governança de TIITIL
- Código
- fg143184
- Banca
- FGV
- Órgão
- BADESC
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
A ITIL define os processos necessários ao funcionamento de uma área da Tecnologia da Informação.O processo preconizado pela ITIL, responsável por: identificar e definir os componentes que fazem parte de um serviço de TI; registrar e informar os estados desses componentes e das solicitações de mudança a eles associadas e verificar se os dados relacionados foram todos fornecidos e se estão corretos, proporcionando o suporte necessário à boa consecução dos objetivos dos demais processos da ITIL é denominado:
- Agerenciamento de liberação.
- Bgerenciamento de problema.
- Cgerenciamento de mudanças.
- Dgerenciamento de continuidade.
- Egerenciamento de configuração.