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Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2012

Governança de TIITIL
Código
fg144908
Banca
FGV
Órgão
Senado Federal
Ano
2012
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Análise de Suporte de Sistemas - Reaplicação
Com relação ao processo de Gerenciamento de Mudanças (GM) do modelo ITIL, assinale a afirmativa INCORRETA.
  1. AGM precisa utilizar obrigatoriamente o Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC) para realizar as suas atividades.
  2. BToda e qualquer Requisição de Mudança (RDM) que surja, seja originária de Cliente(s), ou mesmo que tenha origem nos próprios processos internos do Provedor de Serviço de TI, só pode ser tratada pelo processo de GM.
  3. CGM tem autonomia total para decidir sobre a aprovação de toda e qualquer mudança oriunda de uma RDM.
  4. DGM tem que gerar, como resultado de suas atividades, um Calendário de Mudanças Previstas, que relaciona todas as mudanças já aprovadas, com as suas respectivas datas previstas de realização.
  5. EGM pode gerar, como resultado de suas atividades, outras Requisições de Mudança (RDM).
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — GM tem autonomia total para decidir sobre a aprovação de toda e qualquer mudança oriunda de uma RDM.

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