Questão de Estatística — Gráficos de Controle para a Média — FGV 2022
EstatísticaGráficos de Controle para a Média
- Código
- fg152407
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ TO
- Ano
- 2022
- Cargo
- TJ ( )
Um órgão público está em processo de elaboração de gráficos de controle de qualidade para o tempo que os servidores dispensam no atendimento ao público, a fim de melhorar a qualidade dos serviços prestados. Foi selecionado um grupo de quatro servidores e o serviço que prestaram ao público foi observado uma vez por dia, por três dias. O tempo de atendimento em minutos foi registrado como apresentado a seguir.
| Servidor | Dia 1 | Dia 2 | Dia 3 |
| Bruno | 10 | 9,5 | 10 |
| Carla | 9,5 | 10,5 | 9 |
| Ivo | 9,5 | 11,5 | 9 |
| Lia | 9 | 10,5 | 12 |
A constante A2 para o gráfico de controle , para o tamanho da amostra, é 0,73. Na situação descrita, os limites de controle inferior e superior para o gráfico , considerando-se as amostras dos três dias são, respectivamente:
- A8,2 e 11,48;
- B8,54 e 11,46;
- C8,76 e 12,34;
- D9 e 12;
- E9,5 e 10,5.