Questão de Administração Geral — Geral — FGV 2026
- Código
- fg156283
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ SC
- Ano
- 2026
- Cargo
- Ana ( )
A Gestão da Qualidade, ao analisar percepções equivocadas ou parciais sobre o tema observadas no cotidiano organizacional, costuma reconvertê-las em ações estratégicas, transformando cada limitação em ponto de partida para uma intervenção orientada à produção da qualidade.
Relacione as posições consagradas sobre qualidade às respectivas ações estratégicas que a Gestão da Qualidade pode desenvolver a partir delas.
| Posição sobre qualidade | Ação estratégica |
| 1. A qualidade é um aspecto subjetivo. | ( ) Priorizar processos produtivos mais confiáveis. |
| 2. A qualidade identifica-se com capacidade de fabricação. | ( ) Ampliar o número de clientes, cujas preferências passariam a ser atendidas por essas novas alternativas de produtos ou de itens que os compõem. |
| 3. A qualidade envolve a diversidade de opções que um produto ou serviço pode oferecer a seus clientes. | ( ) Investir em melhorias do processo produtivo que evitem o aparecimento de quaisquer defeitos e falhas. |
| 4. A qualidade é considerada como a falta de defeitos no produto ou no serviço prestado. | ( ) Desenvolver processos em que o cliente interfira na produção de bens ou serviços da empresa, tornando-os mais adequados às suas necessidades, preferências ou conveniências. |
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
- A1 – 3 – 4 – 2.
- B2 – 3 – 4 – 1.
- C2 – 4 – 3 – 1.
- D4 – 1 – 2 – 3.
- E3 – 2 – 1 – 4.