Questão de Administração Geral — Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade — FGV 2024
Administração GeralConceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade
- Código
- fg161302
- Banca
- FGV
- Órgão
- ALEP
- Ano
- 2024
- Cargo
- Ana Leg ( )
Qualidade total é uma abordagem que visa o aprimoramento contínuo de processos, produtos e serviços, com o objetivo de atender ou exceder as expectativas dos clientes e promover a excelência em todas as áreas da organização. Assinale a opção que apresenta o princípio da qualidade que advoga pela participação de todos os membros da organização no esforço pela qualidade, sem imposições.
- AEngajamento de pessoas.
- BLiderança.
- CGestão de relacionamento.
- DMelhoria contínua.
- EFoco no cliente.