Questão de Administração Geral — Balanced Scorecard (BSC) — FGV 2024
Administração GeralBalanced Scorecard (BSC)
- Código
- fg161347
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ MT
- Ano
- 2024
- Cargo
- AJ ( )
O diretor de uma rede de academias está utilizando o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica. Considerando as quatro perspectivas dessa metodologia, assinale a opção que apresenta um objetivo relacionado à perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
- AAumentar o lucro líquido em 15%.
- BAumentar o ticket médio por aluno inscrito.
- CElevar o índice de satisfação dos clientes.
- DCertificar 60% dos instrutores em primeiros socorros.
- EFortalecer a presença digital da marca.