Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — FGV 2024
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- fg165508
- Banca
- FGV
- Órgão
- CM SP
- Ano
- 2024
- Cargo
- Cons Leg ( )
Com relação a ITIL 4, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) O Sistema de valor de serviço (SVS) representa como os componentes e atividades da organização trabalham juntos para criar valor por meio de serviços habilitados para TI. ( ) O modelo de quatro dimensões fornece orientação sobre os vários aspectos relacionados à gestão de serviços de TI. ( ) As quatro dimensões de gestão de serviços são os aspectos relevantes para a gestão de serviços que devem ser considerados ao planejar e fornecer serviços de qualidade. As afirmativas são, respectivamente,
- AV – V – F.
- BV – V – V.
- CV – F – F.
- DF – V – V.
- EV – F – V.