Questão de Comunicação Social — Comunicação e Gestão de Crise — FGV 2025
Comunicação SocialComunicação e Gestão de Crise
- Código
- fg166097
- Banca
- FGV
- Órgão
- ALEAM
- Ano
- 2025
- Cargo
- Ana Leg ( )
Observe a ilustração abaixo, que mostra, na perspectiva de José Forni (2019), “elementos-chave, considerados decisivos para uma boa gestão dos eventos classificados como crise”. No cenário de crise, espera-se que
- Aa resposta rápida seja direcionada apenas para as redes sociais digitais.
- Bos fornecedores e as instâncias governamentais estejam entre os stakeholders a serem ignorados.
- Co plano de comunicação simples e flexível exclua o público interno e priorize as relações comerciais com a mídia.
- Dhaja um porta-voz já preparado para situações de crise e que disponha de algumas mensagens-chave prontas.
- Ea liderança se exclua do processo de gerenciamento da crise e não responda à mídia sobre a situação que a motivou.