Questão de Noções de Informática — Outlook 2019 — FGV 2025

Microsoft Outlook: Opções de Envio de E-mail

Gabarito: letra B. No Web Mail do MS Outlook, ao clicar na seta ao lado do botão Enviar, são exibidas as opções Enviar, Agendar Enviar E-mail e Iniciar Mala Direta — exatamente o que a alternativa B descreve. As demais opções citadas (confirmação, criptografia, anonimato, reenviar) não fazem parte desse menu suspenso no Outlook Web App.

O Outlook Web App (OWA) é a versão web do Microsoft Outlook, acessada pelo navegador. Diferentemente do cliente desktop, o OWA apresenta um conjunto mais enxuto de funcionalidades, mas mantém as principais opções de envio. Quando você redige uma mensagem e clica na pequena seta ao lado do botão Enviar, um menu suspenso é exibido com três opções:

• Enviar: envia a mensagem imediatamente.

• Agendar Enviar E-mail: permite definir uma data e hora futuras para o envio automático da mensagem.

• Iniciar Mala Direta: abre o assistente de mala direta, que permite enviar a mesma mensagem para vários destinatários, personalizando campos como nome, cargo etc.

Essas opções são específicas do OWA e não aparecem no Outlook desktop, onde o agendamento é feito por meio do botão Enviar > Agendar Envio (ou na guia Opções). A banca FGV costuma cobrar exatamente essa distinção entre as interfaces.

A pegadinha da questão está em incluir opções que existem em outros contextos, mas não no menu do botão Enviar do OWA. Por exemplo, Enviar com Confirmação é uma opção do Outlook desktop (solicita confirmação de leitura), mas não aparece no menu do OWA. Enviar com Criptografia também é uma funcionalidade do desktop, não do OWA. Enviar Anonimamente não existe em nenhuma versão do Outlook. Reenviar é uma ação sobre mensagens já enviadas, não uma opção de envio de nova mensagem.

Guarde a lista correta: Enviar, Agendar Enviar E-mail, Iniciar Mala Direta. É essa tríade que aparece no menu suspenso do botão Enviar no Web Mail do Outlook.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A opção Enviar com Confirmação não existe no menu do botão Enviar do OWA. No Outlook desktop, a confirmação de leitura é configurada nas opções da mensagem (guia Opções > Rastreamento), não como uma opção de envio no menu suspenso. Portanto, a alternativa está errada.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Exatamente as três opções que aparecem no menu suspenso do botão Enviar no Web Mail do Outlook: Enviar, Agendar Enviar E-mail e Iniciar Mala Direta. É a única alternativa que lista corretamente as opções disponíveis.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Enviar Anonimamente não é uma opção do Outlook em nenhuma versão. O anonimato não é suportado pelo Outlook; o remetente é sempre identificado. Além disso, Enviar com Confirmação também não está no menu do OWA. Portanto, a alternativa está errada.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Enviar com Criptografia é uma funcionalidade do Outlook desktop (gerenciada pelo sistema de criptografia S/MIME ou por políticas de proteção), mas não aparece no menu do botão Enviar do OWA. Enviar com Confirmação também não está no menu. Portanto, a alternativa está errada.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Reenviar é uma ação que se aplica a mensagens já enviadas (para reenviar uma mensagem da pasta Itens Enviados), não é uma opção de envio de nova mensagem. Enviar com Criptografia e Enviar com Cópia Oculta para Cco também não são opções do menu do botão Enviar do OWA. Portanto, a alternativa está errada.

Gabarito: letra B