Questão de Psicologia — Psicologia Social — FCC 2026
Psicologia›Psicologia Social
Código
gp001004
Banca
FCC
Órgão
MPE-AL
Ano
2026
Cargo
Analista do Ministério Público - Área: Psicologia
Existem pelo menos cinco opções de mediação de conflitos, que são:
Apessoal, impessoal, personalizada, social e bidimensional.
Bsituacional, gerencial, convencional, pré-convencional e pós convencional.
Ccompetição, acomodação, afastamento, acordo e colaboração.
Dafirmação, proatividade, interpessoal, motivacional e comprometedor.
Eparticipativa, autoritária, cultural, grupal e individual.
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GabaritoC — competição, acomodação, afastamento, acordo e colaboração.
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Conflitos: estilos de mediação
Gabarito: letra C. As cinco opções clássicas de mediação de conflitos, conforme o modelo de Thomas-Kilmann, são competição, acomodação, afastamento, acordo e colaboração. A alternativa C lista exatamente esses cinco estilos, tornando-se a correta. As demais alternativas misturam categorias que não correspondem ao modelo consagrado na psicologia social e organizacional.
Estilos de mediação (Thomas-Kilmann): Competição (Alta assertividade, Baixa cooperatividade); Acomodação (Baixa assertividade, Alta cooperatividade); Afastamento (Baixa assertividade, Baixa cooperatividade); Acordo (Assertividade média, Cooperatividade média); Colaboração (Alta assertividade, Alta cooperatividade)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Pessoal, impessoal, personalizada, social e bidimensional não são categorias reconhecidas como os cinco estilos de mediação. Esses termos parecem descrever aspectos relacionais ou dimensões, mas não o conjunto clássico de estratégias de resolução de conflitos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Situacional, gerencial, convencional, pré-convencional e pós-convencional não correspondem aos estilos de mediação. Aparentam uma classificação temporal ou por níveis de desenvolvimento, não se aplicando ao modelo de gestão de conflitos.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Competição, acomodação, afastamento, acordo e colaboração são os cinco estilos do modelo bidimensional de Thomas e Kilmann (1974). Cada um reflete diferentes graus de assertividade e cooperatividade, sendo amplamente utilizado em mediação de conflitos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirmação, proatividade, interpessoal, motivacional e comprometedor não formam o conjunto de cinco estilos. Embora alguns termos lembrem características de estilos (como comprometedor), a lista não é a padronizada.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Participativa, autoritária, cultural, grupal e individual descrevem estilos de liderança ou abordagens culturais, não os cinco modos de resolver conflitos do modelo clássico.