Questão de Saúde Pública — Políticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública — FUNDATEC 2026
Saúde PúblicaPolíticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública
- Código
- gp004210
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- Prefeitura de Flores da Cunha - RS
- Ano
- 2026
- Cargo
- Agente Comunitário de Saúde
Finalizando sua participação no encontro, a diretora explicou que cada Unidade Básicade Saúde (UBS) buscou adequar seus serviços às diretrizes da PNAB, especialmente no que se refereà satisfação dos usuários e à transparência das informações. Foram implementadas medidasrelacionadas ao acolhimento, escuta qualificada e divulgação de informações ao público. Considerandoessas diretrizes, assinale a alternativa correta.
- AO acolhimento deve ser realizado exclusivamente para usuários pertencentes à área de abrangênciada UBS, garantindo a organização territorial do serviço.
- BA escuta qualificada dispensa a necessidade de classificação de risco, uma vez que prioriza a ordemde chegada dos usuários.
- CA UBS deve disponibilizar meios para registro de elogios, críticas e reclamações, além de garantiracolhimento com escuta qualificada, classificação de risco e encaminhamento responsável, mesmopara usuários fora de sua área de abrangência.
- DAs informações institucionais da UBS devem ser disponibilizadas apenas em meios digitais, sendofacultativa sua exposição em local físico dentro da unidade.