Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — FCPC 2026
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- gp009629
- Banca
- FCPC
- Órgão
- Prefeitura de Baturité - CE
- Ano
- 2026
- Cargo
- Guarda Municipal
Durante uma operação conjunta, um guarda municipal critica publicamente a atuação de umcolega, afirmando que sua falta de atenção comprometeu a segurança da ação. O colega se sentedesrespeitado e responde com agressividade verbal. Como supervisor, você intervém buscandoresolver o conflito de forma construtiva. À luz dos princípios de comunicação não violenta, suaabordagem deve ser:
- AConfrontar o guarda que criticou, impondo sanção imediata para evitar futuras críticas públicasentre a equipe.
- BSeparar os guardas e evitar que conversem, deixando o conflito esfriar naturalmente semintervenção direta.
- CAceitar a crítica como válida e exigir que o guarda criticado mude seu comportamento semquestionar a forma como foi abordado.
- DFacilitar um diálogo em que cada guarda expresse seus sentimentos e necessidades, identificandointeresses comuns e construindo acordo que respeite ambas as partes.