Questão de Redes de Computadores — E-mail — Avança SP 2026

Protocolo de envio de e-mail: SMTP

Gabarito: letra E. O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo da camada de aplicação responsável pelo envio de mensagens de correio eletrônico, tanto do cliente para o servidor de e-mail do remetente quanto entre servidores de correio. As demais alternativas referem-se a protocolos ou tecnologias com finalidades distintas: VoIP (voz), HTML (linguagem de marcação), FTP (transferência de arquivos) e SSH (acesso remoto seguro).

O correio eletrônico é uma das aplicações mais antigas e utilizadas da Internet, e seu funcionamento depende de um conjunto de protocolos que atuam em momentos diferentes do fluxo de mensagens. Para entender a questão, é essencial distinguir os protocolos de envio dos protocolos de recebimento/leitura. O SMTP é o protocolo de envio por excelência: ele é usado quando o autor da mensagem a envia do seu computador (cliente de e-mail) para o servidor de e-mail do seu provedor, e também quando esse servidor repassa a mensagem para o servidor de e-mail do destinatário. Já para o destinatário baixar ou ler as mensagens do seu servidor, são utilizados protocolos como POP3 (Post Office Protocol) e IMAP (Internet Message Access Protocol). Essa divisão de papéis é fundamental e frequentemente cobrada em provas.

O SMTP opera na camada de aplicação do modelo TCP/IP, utilizando, por padrão, a porta TCP 25 para comunicação entre servidores, e as portas 465 (SMTP com SSL) ou 587 (SMTP com STARTTLS) para submissão de mensagens a partir de clientes. Ele é um protocolo de texto simples, baseado em comandos e respostas, e sua principal função é transferir a mensagem de um ponto a outro, como um carteiro que entrega a correspondência. Uma característica importante é que o SMTP não é usado para receber mensagens: o usuário final precisa de um cliente de e-mail que utilize POP3 ou IMAP para acessar a caixa de entrada no servidor.

A confusão mais comum nesse tema é misturar as funções dos protocolos de e-mail. Enquanto o SMTP cuida do envio, o POP3 e o IMAP cuidam do recebimento. O POP3 é mais simples: baixa as mensagens para o dispositivo local, geralmente removendo-as do servidor. O IMAP é mais avançado: sincroniza as mensagens entre o servidor e o cliente, permitindo acesso de múltiplos dispositivos e mantendo as mensagens no servidor. Essa distinção é clássica em questões de concursos, e a banca explora exatamente essa troca de papéis.

Outro ponto que merece atenção é a diferença entre SMTP e FTP. O FTP (File Transfer Protocol) é usado para transferência de arquivos entre computadores, mas não é utilizado no contexto de correio eletrônico para envio de mensagens. Embora o SMTP também transfira dados (as mensagens), ele é específico para e-mail, enquanto o FTP é genérico para arquivos. Da mesma forma, o SSH (Secure Shell) é um protocolo de acesso remoto seguro, e o VoIP (Voice over Internet Protocol) é usado para transmissão de voz sobre redes IP — nenhum deles tem relação com o envio de e-mails.

A pegadinha desta questão está em reconhecer que o SMTP é o protocolo que atende ambas as situações descritas no enunciado: transferir e-mails entre servidores e enviar uma nova mensagem do computador do autor para o servidor de e-mail do autor. É exatamente essa dupla função que define o SMTP como a resposta correta. As demais alternativas são distratores que representam protocolos ou tecnologias com finalidades completamente diferentes.

Alternativa A — ❌ Incorreta

O VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que permite a transmissão de voz e multimídia sobre redes IP, como em chamadas telefônicas pela Internet. Ele não tem nenhuma relação com o envio de e-mails. A confusão aqui seria pensar que, por ser um protocolo de comunicação, poderia ser usado para e-mail, mas sua finalidade é exclusivamente de comunicação de voz/vídeo.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O HTML (HyperText Markup Language) é uma linguagem de marcação utilizada para estruturar e apresentar conteúdo em páginas web. Não é um protocolo de rede e não participa do envio de e-mails. A pegadinha é confundir a sigla HTML com protocolos de rede, mas HTML é apenas uma linguagem de formatação.

Alternativa C — ❌ Incorreta

O FTP (File Transfer Protocol) é um protocolo da camada de aplicação usado para transferência de arquivos entre computadores em uma rede. Embora seja um protocolo de transferência, ele não é utilizado no contexto de correio eletrônico para envio de mensagens. A confusão surge porque tanto o FTP quanto o SMTP transferem dados, mas o FTP é genérico para arquivos, enquanto o SMTP é específico para e-mail.

Alternativa D — ❌ Incorreta

O SSH (Secure Shell) é um protocolo de rede que permite acesso remoto seguro a um computador, com criptografia da comunicação. Ele é usado para administração remota de servidores, não para envio de e-mails. A pegadinha é associar a segurança do SSH ao envio de mensagens, mas sua função é completamente diferente.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo da camada de aplicação responsável pelo envio de mensagens de correio eletrônico. Ele é utilizado tanto para transferir e-mails entre servidores de correio quanto para enviar uma nova mensagem do computador do autor para o servidor de e-mail do autor. Essa é a definição clássica do protocolo, e a alternativa espelha exatamente o enunciado.

Gabarito: letra E